阳江市中医医院 护理人员语言行为服务规范 护理部 2 0 1 2 年 1 2 月 目 录 第 一 章 医 德 规 范 ………………………………………………………1 第 二 章 护 理 人 员 职 业 道 德 要 求 ………………………………………1 第 三 章 护 理 人 员 基 本 素 质 ……………………………………………2 第 四 章 护 理 服 务 基 本 要 求 ……………………………………………2 第 五 章 护 理 人 员 的 礼 仪 、仪 表、仪 容 ………………………………3 第 一 节 礼 仪 …………………………………………………………3 第 二 节 仪 容仪 表 ……………………………………………………5 第 三 节 仪 态姿势 ……………………………………………………6 第 六章 护 理 人 员 服 务 规 范 ……………………………………………7 总纲 ……………………………………………………………………7 第 一 节 急诊科护 士服 务 规 范 ………………………………………8 第 二 节 门诊护 士服 务 规 范 …………………………………………10 第 三 节 导医 、挂号处服 务 规 范 ………………………………… 13 第 四 节 病房护 士服 务 规 范 …………………………………………14 第 五 节 手术室护 士服 务 规 范 ………………………………………22 第 六节 供应室护 士服 务 规 范 ………………………………………24 第 七章 服 务 忌语 ………………………………………………………24 1 第 一章 医德规范 一 、 救 死 扶 伤 ， 实 行 社 会 主 义 的 人 道 主 义 ， 时 刻 为 病 人 着 想 ， 千 方 百 计 为 病 人 解 除病 痛 。 二 、 尊 重 病 人 的 人 格 与 权 利 ， 对 待 病 人 不 分 民 族 、 性 别 、 职 业 、 地 位 、 财 产 状 况 ，都 应 一 视 同 仁 。 三 、 文 明 礼 貌 服 务 。 举 止 端 庄 ， 语 言 文 明 ， 态 度 和 蔼 ， 同 情 、 关 心 和 体 贴 病 人 。 四 、 廉 洁 奉 公 。 自 觉 遵 纪 守 法 ， 不 以 医 谋 私 。 五 、 为 病 人 保 守 医 密 ， 实 行 保 护 性 医 疗 ， 不 泄 露 病...
