第三单元 护理工作中的关系沟通 教 学目标： 掌握：护患关系的概念；患者角色适应不良的类型；护患关系的影响因素；医护关系中的影响因素 熟悉：现代护士的角色功能；护患关系的基本模式与内容；新型护患关系特点；护士在促进护患关系中的作用；护士在与患者家属沟通中的角色作用；护士专业角色功能的扩展 了解：护患关系的性质和特点；护患关系的发展过程；患者家属的角色特征；护士与患者家属的关系冲突；护际之间的关系沟通；护士与其他健康工作者之间的关系沟通策略 导入案例 患者王××，男，69 岁，某市政府离休的宣传干部。因严重气管狭窄、呼吸困难，从外地到哈市某大型医院求医，被急诊收到该院重症监护病房治疗，立即行气管切开，呼吸机辅助呼吸。重症监护病房谢绝家属陪护，由护士小王、小李、小红和小珊四人轮班照顾该患者。 1.患者69 岁，老年，男性，会有怎样的心 理、生 理特点？ 2.离休干部的身 份 与一 般 病人在沟通上 有何 不同 ？ 应注 意 哪 些 ？ 3.住 ICU 病房与普 通病房有何 不同 ？ 护理工作离不开人际间的交 往 与沟通。护理工作中的人际关系包 括 ：护士与病人的关系，护士与病人亲 属的关系，护士与医院其他工作人员 的关系等 。在这 些 关系中最 重要 的是 护患关系沟通。 第一 节 护士与患者的关系沟通 一 、护患关系的概念 是 指 护士与患者通过特定 的护理服 务 和接 收护理服 务 而 形 成 的一 种 专业性人际关系 二 、一 般 人际关系的特点 1.以 共 同 的活 动 为 中介 2.以 一 定 的目 的为 基础 3.在特定 的背 景 下 形 成 4.具 有双 向 性 三、护患关系的特点： 1． 护患关系是 帮 助系统 与被帮 助系统 的关系；医护系统 和病人系统 。一 是帮 助系统 ，二 是 被帮 助系统 。满 足 患者需 要 ；护理人员 占 据 主 动 方 ；一 方 依 赖 另一方。护患之间关系是一种帮助与被帮助者的人际关系，也是一种治疗性关系。 2．满足病人的需要。这是护患关系与其他人际关系的不同之处。 3．护患双方的关系是不对等的。护士影响病人，病人心甘情愿接受护士一方的意见和要求。这也是护患关系和其他人际关系的不同之处。 4．护士是护患关系后果的主要责任承担者。积极的后果和消极的后果结果是不一样的。治疗好了病人千恩万谢，治疗过程中稍有误会，将产生严重后果。 二、护患关系的基...
