精品文档---下载后可任意编辑靖 江 市 人 民 法 院物业管理方案江苏协和物业管理精品文档---下载后可任意编辑目 录第一章 靖江市人民法院工程效劳整体效劳设想与筹划一、 工程分析及效劳定位二、 管理筹划三、 效劳理念第二章 管理机构及人员的配备、培训、考核、管理 一、 管理方式二、 管理处人员配备承诺及素养要求三、 人员培训四、 人员的管理五、 考核六、 管理处内外关系协调第三章 保洁操作手册 一、 各岗位操作程序二、 物业清洁卫生的标准及承诺三、 清洁管理的具体内容四、 禁用材料五、 操作常识六、 清洁的设备及功能七、 清洁的材料及用途八、 清洁效劳礼仪规定九、 清洁平安操作考前须知十、 工作方案和工作流程第四章 公共设施设备标准作业规程一、职责二、工作制度精品文档---下载后可任意编辑第一章靖江市人民法院保洁工程效劳整体效劳设想与筹划靖江市人民法院地处靖江市开发区中心区域，地理位置优越，交通便利，楼盘设计较为先进，配套设施齐全，硬件品质在一流。靖江市人民法院工程的清洁效劳整体设想与筹划也应相应表达超前的思维和理念，遵循适宜的定位、超前的效劳原那么。在此原那么上，我公司以科学的管理体系为根底，运用考核与鼓舞并重的绩效考核体系为管理工具，以层次丰富与讲究实效的培训体系做依托，致力于打造即符合靖江市人民法院建筑品质、又符合政府行政办公实际需求和物业保值增值需求的物业清洁效劳。一、工程分析及效劳定位1、工程分析从今后业户的群体性分析以及其经济地位分析来看，要搞好今后靖江市人民法院的物业清洁效劳工作，靖江市人民法院的清洁效劳定位一定要参照高档写字楼的效劳标准。随着靖江市的快速和深化开展，靖江市人民法院不但是作为靖江政府机关所在地它同时还是一个靖江市的窗口物业，其清洁效劳的标准还表达靖江市的窗口物业的标准。2、 效劳定位根据靖江市人民法院工程情况的分析，我司认为其效劳定位应该为：收费中档，效劳超前为高档。二、 管理筹划1、 标准管理，健全各项制度目前一般客户对物业效劳期望都较高，这必定要求物业效劳企业走标准化、制度化管理的道路。为了对靖江市人民法院清洁效劳实现专业化、标准化、科学 化 的 管 理 、 效 劳 ， 充 分 表 达 其 政 府 办 公 物 业 设 施 的 特 点 ， 首 先 根 据ISO9001〔质量管理体系〕、ISO14001〔环境管理体系〕的要求，严格实行管理制度化、工作程序化...
