精品文档---下载后可任意编辑 第一期销售沟通技巧专刊 精品文档---下载后可任意编辑目 录与客户真正沟通的十种方法..............................................................3销售员向上沟通的六条黄金戒律......................................................5说服他人的沟通心理学......................................................................7销售组织设计与部门沟通................................................................10长期合作用户沟通技巧....................................................................11与客户沟通的最正确方式............................................................一三危机中如何与消费者沟通............................................................一五业务员客户开发过程当中的沟通技巧............................................17销售人说话十大忌........................................................................一八代理销售模式下的销售过程控制与客户沟通技巧........................20一种讨人喜爱的贸易沟通技巧........................................................23销售访问中的沟通技巧....................................................................25 沟通技巧......................................................................................27 精品文档---下载后可任意编辑 精品文档---下载后可任意编辑与客户真正沟通的十种方法 现在，各公司已经对关系营销越来越重视，“客户就是上帝〞已经是共识，但一些市场人员还是常常忽略关系营销中的关系要素。不管我们是通过代理商或分销商还是直接与客户沟通，下面的 10 条将会帮助我们成功的保持客户的关系和他们的忠诚。 1、 找出客户对我们的产品或效劳的真实的感觉。 仔细讨论客户反响和以往的市场调查报告，并与公司内负责客户效劳的部门联系。注意每一个特别是反面批判的意见。虽然那些反面的、批判的意见会很让人不欢乐，但我们将会从那些我们不愿看到的材料中知道用户为什么不满意，并且在以后的开展中将这些因素去除掉。 2、 要在一周内给联系过的客户反响。 对产品促销后客户的反响表现你怎么对待公司的业务。这不仅仅是指对客户的要求的一般的快速反响，而且要对那些投诉说“谢谢〞。行动比语言更有说服力。 3、 要切合客...
