家 装 常 见 “话术” －与设计师交流中常 见 问题对答 前言： 设计师的性格分类： 1． 内 向 型 ： 这 类 设 计 师 生 活 比 较 封 闭 ， 和 第 一 次 见 面 的 销 售 人 员 保 持 一 定 距 离 。对这样的 设 计 师 要注意要有耐心， 投其所好则容易谈得投机。 2． 随和 型 ： 这 类 设 计 师 总体来看性格开朗， 容易相处， 心理防线比 较 弱， 表面 上他们不喜欢当面 拒绝别人 ， 所以要持 续的 拜访和 沟通， 关注设 计 师 的 行动举止， 结合自己的 幽默风趣的 语言表达也会起到一 定 的 作用。 3． 虚荣型 ： 这 类 设 计 师 在与人 交往时喜欢表现自己， 突出自己的 优点， 喜欢听别人 吹捧， 任性且嫉妒心比 较 重， 在处理事情时首 先 要寻 找 对方 熟 悉 感 兴 趣的 话 题 ， 以建立 沟通平 台 ， 并 在沟通中 不断 的 推 崇 他。附 和 他的 观 点时要保 持 一 定 的 度 。这 样让设 计 师 更 快 的 接 纳 你 。 4． 好斗 型 ： 这 类 设 计 师 好胜 ， 顽 固 ， 对事物 的 判 断 比 较 专 一 ， 又 喜欢将 自己的 想 法 强加 于 别人 ， 征 服 欲 望 强 烈 ， 喜欢注意事物 的 细 节 。处理设 计 师 关系 时， 一 定 要做 好心理准 备 ， 准 备 好被 他步 步 紧 逼 ， 必 要时丢 点面 子 ， 满 足 他的 好胜 心。同 时要准 备充 分 的 资 料 和 具 备 熟 记 专 业 的 产 品 知 识 ， 对他的 提 问 对答 精 准 。 5． 顽 固 型 ： 这 类 设 计 师 多 数 属 于 资 历 和 年 龄 都 比 较 高 的 ， 做 事情比 较 喜欢利 用以往的思 想 束 缚 ， 不愿 意轻 易改 变 消 费 沟通习 惯 ， 对我 们销 售 人 员 的 态 度 比 较 冷 淡 。不要在短 时间 内 改 变 这 类 设 计 师 的 习 惯 ， 否 则容易引 起对方 的 强 烈 抵 触 和 逆 反 心理。主要通过 逐 步 了 解 该 设 计 师 的 习 惯 ， 保 存 良 好的 心态 ， 寻 找 切 入 点， 融 入 我 们的 交流目 的 。 6． 怀 疑 型 ： 这 类 设 计 师 对 我 们 推 荐 公 司 的 产 品 和 销 售 人 ...
