家 装 常 见 “话术” -与设计师交流中常 见 问题对答 前言: 设计师的性格分类: 1. 内 向 型 : 这 类 设 计 师 生 活 比 较 封 闭 , 和 第 一 次 见 面 的 销 售 人 员 保 持 一 定 距 离 。对这样的 设 计 师 要注意要有耐心, 投其所好则容易谈得投机。 2. 随和 型 : 这 类 设 计 师 总体来看性格开朗, 容易相处, 心理防线比 较 弱, 表面 上他们不喜欢当面 拒绝别人 , 所以要持 续的 拜访和 沟通, 关注设 计 师 的 行动举止, 结合自己的 幽默风趣的 语言表达也会起到一 定 的 作用。 3. 虚荣型 : 这 类 设 计 师 在与人 交往时喜欢表现自己, 突出自己的 优点, 喜欢听别人 吹捧, 任性且嫉妒心比 较 重, 在处理事情时首 先 要寻 找 对方 熟 悉 感 兴 趣的 话 题 , 以建立 沟通平 台 , 并 在沟通中 不断 的 推 崇 他。附 和 他的 观 点时要保 持 一 定 的 度 。这 样让设 计 师 更 快 的 接 纳 你 。 4. 好斗 型 : 这 类 设 计 师 好胜 , 顽 固 , 对事物 的 判 断 比 较 专 一 , 又 喜欢将 自己的 想 法 强加 于 别人 , 征 服 欲 望 强 烈 , 喜欢注意事物 的 细 节 。处理设 计 师 关系 时, 一 定 要做 好心理准 备 , 准 备 好被 他步 步 紧 逼 , 必 要时丢 点面 子 , 满 足 他的 好胜 心。同 时要准 备充 分 的 资 料 和 具 备 熟 记 专 业 的 产 品 知 识 , 对他的 提 问 对答 精 准 。 5. 顽 固 型 : 这 类 设 计 师 多 数 属 于 资 历 和 年 龄 都 比 较 高 的 , 做 事情比 较 喜欢利 用以往的思 想 束 缚 , 不愿 意轻 易改 变 消 费 沟通习 惯 , 对我 们销 售 人 员 的 态 度 比 较 冷 淡 。不要在短 时间 内 改 变 这 类 设 计 师 的 习 惯 , 否 则容易引 起对方 的 强 烈 抵 触 和 逆 反 心理。主要通过 逐 步 了 解 该 设 计 师 的 习 惯 , 保 存 良 好的 心态 , 寻 找 切 入 点, 融 入 我 们的 交流目 的 。 6. 怀 疑 型 : 这 类 设 计 师 对 我 们 推 荐 公 司 的 产 品 和 销 售 人 ...