拼 多 多 争 议 处 理 规 则 1. 总 则 1.1.为 规 范 拼 多 多 平 台 买 卖 双 方 的 争 议 调 解 工 作 ， 明 确 纠 纷 调 解 程 序 ， 促 进 合 同 争 议 合理 解 决 ， 根 据 《 拼 多 多 平 台 合 作 协 议 》 及 相 关 平 台 规 则 ， 制 定 本 规 则 。 1.2.买 卖 双 方 因 在 拼 多 多 平 台 上 进 行 交 易 而 发 生 争 议 ， 买 家 发 起 维 权 或 任 一 方 向 拼 多 多投 诉 处 理 的 ， 适 用 本 规 则 。 2. 交 易 规 范 2.1.交 易 行 为 买 卖 双 方 应 当 进 行 真 实 交 易 ， 不 得 进 行 刷 单 等 为 增 加 店 铺 销 量 、好评的 虚假交 易 。 2.2.发货规 范 2.2.1. 商家 应 当 按照《 商家 履约保障服务协 议 》 、《 拼 多 多 发 货规 则 》 等 平 台规 则 的 规 定 向 买 家 交 付购买 的 商品。 2.2.2. 买 家 申请退款时商家 尚未发 货的 ， 商家 应 当 征得 买 家 同 意后方 可发 货。若买 家 申请退款时商家 已经发 货， 商家 有权 暂时拒绝退货申请。 2.2.3. 商家 逾期发 货的 商品或 者未经买 家 同 意在 买 家 申请退款后发 货， 商家 应当 追回已经发 出的 商品， 如商品已到目的 地的 ， 买 家 可拒绝签收， 由此产生 的费用 均由商家 承担。 2.2.4. 商 家 应 按 照 订 单 约 定 的 收 货 地 址 发 货 。 2.2.5. 商 家 交 付 商 品 ， 应 当 负 责 将 货 物 送 达 到 买 家 收 货 地 址 。 若 商 品 需 要 买 家自 提 ， 商 家 应 在 发 货 前 告 知 买 家 并 征 得 买 家 同 意 ， 否 则 买 家 有 权 拒 绝 自 提 ， 由此 产 生 的 费 用 均 由 商 家 承 担 。 2.3.签 收规范 2.3.1. 买 家 下 单 时 应 填 写 准 确 的 收 货 地 址 和 收 货 人 信 息 。买 家 要 求 变 更 订 单 收货 地 址 或 收 货 人 信 息 应 提 前 联 系 商 家 ， 并 征 得 商 家 同 意 。 2.3.2. 因 买 家 填 写 的 收 货 地 址 或 者 收 货 人 信 息 不 准 确 ， 或 者 买 家 未 经...
