精品文档---下载后可任意编辑乘务部经理职位说明书职 位 名称经理职位编号FS-001所 属 部门乘务部职位定员1直 接 上级副总经理所辖人数64直 接 下级乘务长、行政助理、培训主管职 级薪 酬 等级编制日期2024 年 1 月本职工作概述: 全面负责乘务部各项工作；负责公司效劳质量政策、效劳产品在日常运行中的落实；不断提升客舱效劳质量，保证飞行运行平安，提高管理品质。 职 责 权 限序号职 责关键业绩输出目标项权 限使用文件经办审核批准1全面负责客舱乘务部各项工作客 舱 效劳质量√2负责公司效劳质量政策、效劳产品在日常运行中的落实客 舱 效劳质量√3制定客舱乘务部中、长期开 展 规 划 和 各 项 年 度 方案，包括资金和预算、人力和技能培训及设施等，确保各项资源的合理配置确 保 本部 门 能够 持 续良 性 的开展√4负责修订空中效劳标准、?乘务员管理手册?、?飞行乘务员手册?、?训练大纲?及与部门业务有关的其他运行程序符 合 局方 要 求且 科 学合理√√ 200 年 1 月 1 日 第 00 版 章/页：4-1精品文档---下载后可任意编辑职 责 权 限序号职 责关键业绩输出目标项权 限使用文件经办审核批准5负责确保运行平安，不断提升客舱、地面效劳质量平 安 、高 质 量的 效 劳水平√√6负责建立和维护部门内部的质量保证系统，组织质量审核、管理评审等，通过实行预防和改良措施保证飞行运行平安，提高管理品质搭 建 合理 组 织结 构 使其 能 够互 相 监督 从 而保 证 运行 平 安和 效 劳质量√√任职资格内容必备条件期望条件教育背景大专大本专业不限专业乘务专业、效劳专业工作经验10 年乘务工作经验15 以上的乘务工作经验能 力 / 素养有较好的沟通能力有很好的表达能力和沟通能力资格证书高级乘务员乘务技师其他要求性格好心胸宽广有丰富的乘务管理经验使 用 文 件序号文 件 名 称所 属 手 册编号XX 手册 200 年 1 月 1 日 第 00 版 章/页：4-2其他权限费用权限对部门费用支出的审批人事权限对下属人员的考核的建议权；对下属人员薪酬分配的建议权；对下属人员任用、培育、选拔、晋升、降职、解聘的建议权其他精品文档---下载后可任意编辑使 用 文 件序号文 件 名 称所 属 手 册编号 200 年 1 月 1 日 第 00 版 章/页：4-3
