第1 页 如何提高集团产品欠费回收率 第2 页 一、 小组简介 1、小组介绍 随着市场竞争的日益激励，公司应市场竞争需求，开发市场应用的集团产品越来越多样化，同时也能够给公司带来更多的经济效应；在集团客户使用集团产品的过程中，集团产品的欠费追缴及其关键，俗话说“催缴就是增收”,因此，城区南城欠费追缴组团队的组织，就是确认每个月集团产品出账后，对每一笔应收回集团产品费用进行跟踪，追缴，确保每一笔集团产品费用能够顺利回收，达到 1 0 0 %欠费回收率以及0 %的坏账处理，为公司带来更大的经济效益，最小化的减少公司损失。 2、名词解释 欠费本金：欠费本金是指出帐在集团产品号码下、但未成功回收的月结应收话费。为加强集团客户账务管理工作, 确保集团客户缴费、扣款、预存话费、信用度管理、账单服务等业务活动更好的完成，才能够为集团客户服务，特制出更适应市场的方案进行市场推广。 集团产品欠费： 顾名思义，即是集团客户通过合法手 段 签 约 集团客户产品，在协 议 规 定 的时间 内 ，集团客户正 常 使用集团产品产生 的费用未能在规 定 的时间 内 缴费的产品，即是集团产品所 欠费用。 二、选题理由 1、选题理由 背 景 ： 随着市场竞争的日益激励，公司应市场竞争需求，开发市场应用的集团产品越来越多样化，同时也能够给公司带来更多的经济效应；在集团客户使用集团产品的过程中，集团产品的欠费追缴及其关键，俗话说“催缴 第3 页 就是增收”,因此，确认每个月集团产品出账后，对每一笔应收回集团产品费用进行跟踪，追缴，确保每一笔集团产品费用能够顺利回收，达到 100%欠费回收率以及 0%的坏账处理，为公司带来更大的经济效益，最小化的减少公司损失。 存在问题 移动集团客户分布散，且集团客户欠费金额不一，缴费形式多样化； 部分集团客户对于集团产品欠费追缴不重视，客户经理上门追缴存在安全隐患问题； 小组选题 通过南城促销 QC 活动组团队的组织，就是确认每个月集团产品出账后，对每一笔应收回集团产品费用进行跟踪，追缴，确保每一笔集团产品费用能够顺利回收，达到 100%欠费回收率以及 0%的坏账处理，为公司带来更大的经济效益，最小化的减少公司损失。 2、活动计划 第4页 三、 现状分析 表3） KMI 之集团产品欠费 A 类集团 B 类集团 C 类集团 得分 欠费金额 未回收金额 回收率 欠费金额 未回收金额 回收...
