提高细支卷烟再购率

银川 小 不 自 小 搏 之 有 为 - 2 - 目 录 一、前 言 ....................................... 3 二、小组概况 ....................................... 3 三、选题理由 ....................................... 4 四、活动计划 ....................................... 5 五、现状调查 ....................................... 5 六、目标设定 ...................................... 10 七、原因分析 ...................................... 11 八、要因确认 ...................................... 12 九、制定对策 ...................................... 20 十、对策实施 ...................................... 21 十一、效果检验 .................................... 27 十二、巩固措施 .................................... 29 十三、体会及下一步打算 ............................ 30 一、前言 银川 小 不 自 小 搏 之 有 为 - 3 - 在卷烟市场需求越来越多元化、国际化、差异化的今天，国内的细支卷烟消费群体和潜力群体数量也在持续增长，细支卷烟逐渐成了烟草企业和消费市场关注的热点之一。为坚持以“育品牌、提价值”为重点，通过开展细支卷烟培育，积极引导时尚、个性消费的潮流，挖掘消费潜力，打造新的增长点，着力发挥品牌培育支撑卷烟毛利、支撑客户获利的核心作用，提升零售终端和营销人员的品牌培育技能和水平，结合兴庆区品牌培育工作实际情况，特开展本次QC 活动。 二、小组概述 兴庆区烟草专卖局（分公司）“企动力”QC 小组于2013 年1 月份成立，由8 位同志组成，年龄结构合理，文化层次较高、工作经验丰富，曾在银川市局（公司）第一届、第三届QC 成果 发布 中 分别 获得 了三等 奖和二 等 奖 。QC 小组以周 为单 位制 定 详 细的活动计 划 表 ，全 体成员积极参加 QC 活动，为QC 活动的有 效 开展提供 强 有 力的人力资 源 。 表1： QC 小组成员表 制表：王利刚 时间：2014 年 12 月 荣 誉 展 示 银川 小 不 自 小 搏 之 有 为 - 4 - 术语解释: 细支卷烟：是指卷烟的烟支直径比普通卷烟小，周长为17.0±1毫米,“体型”纤细修长，焦油量较低的卷烟。 再购率：是指卷烟品牌在一段时间内被重复订购的占比，是反映零售客户对某单品的需求旺盛程度的指标，提高再购率是...