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提高细支卷烟再购率

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银川 小 不 自 小 搏 之 有 为 - 2 - 目 录 一、前 言 ....................................... 3 二、小组概况 ....................................... 3 三、选题理由 ....................................... 4 四、活动计划 ....................................... 5 五、现状调查 ....................................... 5 六、目标设定 ...................................... 10 七、原因分析 ...................................... 11 八、要因确认 ...................................... 12 九、制定对策 ...................................... 20 十、对策实施 ...................................... 21 十一、效果检验 .................................... 27 十二、巩固措施 .................................... 29 十三、体会及下一步打算 ............................ 30 一、前言 银川 小 不 自 小 搏 之 有 为 - 3 - 在卷烟市场需求越来越多元化、国际化、差异化的今天,国内的细支卷烟消费群体和潜力群体数量也在持续增长,细支卷烟逐渐成了烟草企业和消费市场关注的热点之一。为坚持以“育品牌、提价值”为重点,通过开展细支卷烟培育,积极引导时尚、个性消费的潮流,挖掘消费潜力,打造新的增长点,着力发挥品牌培育支撑卷烟毛利、支撑客户获利的核心作用,提升零售终端和营销人员的品牌培育技能和水平,结合兴庆区品牌培育工作实际情况,特开展本次QC 活动。 二、小组概述 兴庆区烟草专卖局(分公司)“企动力”QC 小组于2013 年1 月份成立,由8 位同志组成,年龄结构合理,文化层次较高、工作经验丰富,曾在银川市局(公司)第一届、第三届QC 成果 发布 中 分别 获得 了三等 奖和二 等 奖 。QC 小组以周 为单 位制 定 详 细的活动计 划 表 ,全 体成员积极参加 QC 活动,为QC 活动的有 效 开展提供 强 有 力的人力资 源 。 表1: QC 小组成员表 制表:王利刚 时间:2014 年 12 月 荣 誉 展 示 银川 小 不 自 小 搏 之 有 为 - 4 - 术语解释: 细支卷烟:是指卷烟的烟支直径比普通卷烟小,周长为17.0±1毫米,“体型”纤细修长,焦油量较低的卷烟。 再购率:是指卷烟品牌在一段时间内被重复订购的占比,是反映零售客户对某单品的需求旺盛程度的指标,提高再购率是...

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