精品文档---下载后可任意编辑沟通与协调培训总结沟通是人与人之间,组织与组织之间的信息沟通,是实现我们的目标,满足我们的需要,实现我们理想的重要工具之一。沟通并不是一种本能,而是一种能力,也是说,沟通不是天生就具备的,而是在工作实践中培育和训练出来的。因而一定要学会沟通。不沦沟通是否有效。沟通构成了我们在日常生活的主要部分,其实关键在于我们说什么并不重要,别人听到什么才真正重要。这需要更高的技巧了,多沟通要求我们巧妙的听和说,而不是无所顾忌地谈活。协调是使人们的行为趋于和谐,其行为导向指向共同目标的一种管理活动。沟通是手段,协调是目的,一个管理者的管理水平和管理效率主要取决其沟通协调能力。其实沟通是一种与生俱来的欲望,每个人都迫切的想与之进行沟通,建立良好的人际关系。运用浅显易懂的辞句,掌握人性基本的原则,历经模拟情境的演练,达到融会贯彻的意境,以此来满足自己的愿望,但是与人沟通时一定要注意方法和技巧,其实每个人每天时时刻刻都会遇到沟通问题,到单位见面打招呼是沟通,和朋友、客户相互发邮件是沟通,上下级、同事之间、部门与部门、公司与公司之间都离不开沟通,沟通成功与失败的原因是什么呢很多时候人们做事情只注重事物的客观道理,但往往容易忽视处理方法,由于人与人之间不同的沟通平台,假如每个人都想着自己的道理,根据自己习惯的方式与人沟通,协调不一致,往往会产生双方不满意的结果,良性沟通协调不外乎想达成二种最终的成果:第一种是包容不同意见,向上开展,获得最小公信数;第二种是建立共同观点,向下聚焦,获得最大因数。沟通协调方式包括书面的方式和口头的方式,书面的沟通方式包括公文、签呈、备忘录、意见书及通知书等,口头沟通协调方式包括语言、眼神、表情、姿势、衣着、仪容、生活形态、个人风格等。沟通协调犹如盖房子,开场白就象打地基,主文就象钢筋水泥,隔墙屋顶,结论就象内部装潢,粉刷油漆。沟通协调如同文章,也应有起承转合,抑扬顿挫。在沟通协精品文档---下载后可任意编辑调的过程中应讲究以下原则:保持清楚的头脑,想什么说什么,不拐弯抹角,简单扼要,真诚无伪。怎样才能实现有效的沟通呢我认为最重要的条件有两个:一是要有强烈的沟通意识,要鼓舞员工特别是管理者常常、主动、有效地沟通,在全公司或项目部营造一种勇于沟通、善于沟通的良好工作氛围,及时协调管理过程中的各种冲突。沟通具有重要的作用,它有利于建立良好的...