精品文档---下载后可任意编辑海德花园物业效劳公司物业管理方案 邢台海德花园物业效劳二 0 一三年九月二十日精品文档---下载后可任意编辑目 录第一局部海德花园物业效劳公司概况一、前言二 海德花园概况第二局部物业管理效劳模式一、“酒店式管理〞“金钥匙效劳〞特色效劳概述二、效劳内容 三、推行首接负责制第三局部管理目标及效劳承诺一、目标定位二、效劳承诺第四局部前期介入管理方案一、物业管理前期介入的定义和作用 二、前期介入的工作内容第五局部入伙管理方案一、物业入伙的方法二、物业入伙流程第六局部公司组织架构一、管理架构二、各岗位人员任职条件精品文档---下载后可任意编辑第七局部员工培训管理一、管理效劳人员的培训二、管理效劳人员的管理第八局部管理规章制度一、质量手册目录二、程序文件目录三、作业指导书：四、各项制度第九局部客户效劳方案一、 客户效劳流程二、 客户效劳质量记录第十局部装修效劳方案一、 装修效劳流程二、 装修效劳指南第十一局部日常效劳方案一、 客户效劳二、 平安效劳三、 工程效劳四、 环境效劳第十二局部社区文化活动一、 社区文化目的二、 社区文化活动具体实施精品文档---下载后可任意编辑第十三局部各类突发事件处理一、触电事故的应急处理程序二、燃气抢险程序三、大风暴雨的应急处理程序四、火警、火灾的应急处理程序五、盗窃、匪警的应急处理程序六、多种事件处理程序第十四局部财务预算一、海德花园效劳费测算依据和标准二、海德花园费用测算表第一章海德花园物业概况一、前言海德花园作为德源公司在邢台精心打造的一个高品质楼盘，自开盘以来一直引领邢台楼市。海德花园紧邻达活泉公园地理位置极佳，成为众多投资者和购房户竭力关注的对象。海德花园开盘在即，作为房地产开发的下游企业—物业效劳公司将为业主提供一个怎样的物业效劳，来提升物业的品牌，保证本物业的保值和增值，使投资效益最大化，促进楼盘销售，为地产后继开发培植忠诚新老业主。物业公司经过详细的调查分析后，围绕楼盘的设计理念，以“以人为本、以客为先、全心管理、精心呵护〞为管理效劳原那么，精心制定了“酒店式管理、金钥匙效劳〞的物业管理方案，将实现开发商、物业效劳公司、业主“三赢〞的局面。二、海德花园概况第二章物业管理效劳模式一、“酒店式管理〞“金钥匙效劳〞特色效劳概述１、“酒店式管理〞是物业公司把酒店的管理模式融合进物业管理效劳中来，充分整合社会资源和物业公司...
