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商管部运营管理手册福州火车站商贸城二 O 一五年一月一日 第一篇 商管部组织架构及岗位职责..................................................................4第一章 商管部组织架构...............................................................................4第二章 商管部岗位职责...............................................................................4第二篇 工作流程及表单列表............................................................................18第一章 商场管理........................................................................................18编审成员：编审成员：赵 聪 林 兴赵 聪 林 兴盛 陈卉 吴盛 陈卉 吴巧 萍 陈 章巧 萍 陈 章勇 游 祥 辉勇 游 祥 辉 叶 俊 熊 雨叶 俊 熊 雨明 姚 艺 慧明 姚 艺 慧 毛 小 宝 陈毛 小 宝 陈昊 阮巧彬昊 阮巧彬责任编辑：廖发根责任编辑：廖发根编审组长：林胜平编审组长：林胜平目录目录精品文档---下载后可任意编辑第二章 物业管理........................................................................................22第三章 工程管理........................................................................................24第四章 安防管理........................................................................................26第三篇 商管部管理制度及标准........................................................................29第一章 ?售后效劳体系?.............................................................................30第二章 ?商铺装修管理规定?.....................................................................32第三章 ?商铺转让审批规定及流程?.........................................................33第四章 ?商场秩序管理规定?.....................................................................34第五章 ?商贸城商户退场管理规定?.........................................................35第六章 ?火车站商贸城火警处理程序?.....................................................35第七章 ?突发事件应急预案?.....................................................................39第八章 ?...