精品文档---下载后可任意编辑火警事件处置预案（“红色”预案）为了确保商场对火灾早发现，早处理，最大程度地保障人员生命和财产安全，真正做到防范于未然，特制定以下处理预案： 一、、“红色”火警事件领导小组职责与分工：1、总指挥职责：由店长担任负责指挥、协调救灾现场的作业，掌握全局事态的进展动向，并及时向总部汇报事态进展状况和解决处理结果
2、副总指挥：由保安部经理担任，协助店长指挥，执行各项任务，负责组织灭火战斗指挥及内、外通讯联络，实施临场全面的灭火救灾工作，控制灾情的进一步进展
3、灭火救灾组：组长由消防主管担任
副组长由保安领班担任
主要负责组织人员进行灭火工作
组员由保安员、各区域的义务消防员、工程人员等组成
4、人员疏散及物资抢救组：组长由门店督导担任
组成人员由：各营运经理及助理、广播员、营业员、保安人员组成
其职责是：（1） 广播员：当发生紧急事件时，在得到店长或在场最高负责人的许可后方可广播
广播时语音要沉着、语速和平常一样，不能过分紧张，否则可能导致局势难以控制
广播员应重复三遍广播“红色”“红色”“红色”
广播内容：“顾客朋友，因本店电气线路出现故障暂停营业，请听从工作人员的统一指挥，从各安全通道迅速撤离商场
（要求播音沉着、冷静）
”（2） 保安人员职责：迅速打开安全疏散通道，紧急出口以及收银通道（门店要根据本门店的具体情况，指定紧急疏散通道），精品文档---下载后可任意编辑协助组织疏散，维护商场秩序，防止他人趁机偷盗商品及骚乱
（3） 其他疏散人员职责：迅速疏散顾客离开卖场，正确引导顾客进行分流，避开人员过多的从一个出口疏散而导致拥挤或事故
（4） 由各营运经理及助理、客服处经理、信息部组织员工执行抢救重要物资、资料、现金、信息中心的重要文件、软盘和电脑设施以及贵重物资等
5、消防监控中心：组长由监控值班员担任
主要负责监控现场录象及拨打“119”火警
