第 1 页 共 7 页精品文档---下载后可任意编辑电力企业效劳管理的设计分析 1 电力企业效劳管理中存在的相关问题 1.1 缺乏相关的专业型人才 在多数的 IT 企业效劳管理过程中，常常存在内部资源共享比较低，无论是硬件上还是软件上均存在较大的差异。因此，提升该方面应加强人员的管理，提高整体水平。但是在系统管理过程中，即使有高学问和个人技能较高的人员，照旧缺乏一批具有较高水准的人员，需要长期的工作阅历，从而更好地弥补这方面的缺乏。因此，企业效劳管理中缺乏相关的学问共享和积累，导致管理系统不完善。 1.2 缺乏针对性的流程保障 在多数的电力企业效劳管理中，缺乏相应的流程保障，从而电力企业资源管理和内部的人员只能够实行传统的资源支配方法进展管理。这种传统的方法很简洁造成数据共享和精确 性降低。一旦消灭这种状况，企业的管理人员就很难对企业的资源进展了解。同时，也第 2 页 共 7 页精品文档---下载后可任意编辑消灭相关的数据库与软件支持，缺乏相关的流程保障。 2 基于 ITIL 的电力企业效劳管理的优势分析 2.1 完善企业内部的效劳流程 ITIL 主要是不断的努力和实践，有效地依据企业的自身管理状况进展总结，渐渐完善相关的效劳流程，并将这些流程作为根底，然后结合企业管理中的需要的特点进展完善效劳流程，在实施的过程中不断完善。完善的效劳流程能够有效地推动企业的内部工作更好开展，提高企业管理水平。同时，也能够确保企业朝着良性循环的方向进展。 2.2 确保企业内部资源支协作理 基于 ITIL 企业效劳管理体系能够对相关的资源进展整合，并依据企业的内部进展状况进展资源的合理支配，有效地避开内部冲突消灭。这种管理体系能够充分地了解企业内部的资源状况，并经过统计与分析，从而构建信息系统。基于 ITIL 的企业效劳管理体系，主要第 3 页 共 7 页精品文档---下载后可任意编辑是将组件的信息与配置进展综合，对管理数据进展配置，使得整个管理流程能够实时更新，进一步地确保信息的有效性。在整个企业管理过程中，只有对资源进展数据库管理，使得整个系统的管理目的性更强，保证管理能够正常进展。 2.3 提高人员工作主动性 基于 ITIL 企业效劳管理，主要是将问题管理和大事管理以及变更管理进展融合，更好地关怀企业进展内部工作的开展，大大地提高了管理人员的工作效益。同时，能够全面地了解相关数据，并加强针对性的管理，对问题进展较好解决。这种管理...
