租房出房运营考核规则.pptx

第 7 页精品文档---下载后可任意编辑【5A 版】租房出房运营考核规章(公寓-长租-二房东).pptx 1、茅晓文,运营管理部,出房运营规章,名目,名目,02,运营规章,03,合同规章,04,销售红黄线,一、出房业务流程,出房业务流程分为4 个阶段：签约前期、签约、交接期、质保期,签约前期,签约,交接期,质保期,名目,01,出房业务流程,02,运营规章,03,合同规章,04,销售红黄线,二、运营规章,A,专业个人渠道,B,非专业个人渠道,从事房屋买卖、租赁等行业人员,老客户未成交个人……,渠道分类,二、运营规章,渠道返佣,二、运营规章,官网信息跟进规章,当天 18:00前推看的信息销售要在 24:00 前跟进完成，并填写“销售备注”及“带看结果”当天 2、18:00 后推看的信息要在次日 12:00 前跟进完成，并填写“销售备注”及“带看结果”,二、运营规章,线下带看规章,二、运营规章,房间预订/出租,租客交付 1000 元定金预定房间，可为其保存房间 3 天，3 天内必需签约交清尾款，逾期未签约未交尾款，房间自动上架，定金作废不予退还,以下状况可申请无责退定，无责退定以周为单位，[emailprotected]，审核无误 7 个工作日内退款：由于我方缘由导致逾期交房，未能依据商定起租日期正常入住的；预定期房，换定其他房间。,签署预定房出房合同起租期从保存房源的第 2 天起计算。预 3、定期房，起租日默认为可入住日。,二、运营规章,租客交接-延期交接赔付规章,,二、运营规章,租客交接,,对于月付租户，出房销售签约时须同时关怀客户完成分期下单，并且有义务为租客第 8 页精品文档---下载后可任意编辑讲解分期还款方式及逾期造成的后果,,,第三方流程,二、运营规章,,出房销售在合同签署过程中必需交付门禁、水、电、燃气卡给租户，并计入合同，双方签字确认出房销售有义务告知租户水电燃气缴费方式门禁卡每个房间交付一张，租户如有额外需要需自行付费办理,,,门禁、水、电、燃气卡交接,租客交接,二、运营规章,,签约时，出房销售须与租户共同确认室内公共设施〔水暖、洁具卫浴等〕、家 4、具、家电及其他物品的正常使用状态。如有损坏，须挂念租户现场拨打 400 客服报修,,,确认内室物品、公共设施使用状态,租客交接,二、运营规章,质保期维护,,,,质保期内如发生特别状况，出房销售有义务挂念公司协调处理投诉、索赔等问题,质保期内如有客户投诉销售，核实无误须按大事等级予以相应惩处,,出房合同起租后 1 个月为质保期,名目,01,出房业务流程,02,运营规章,03,合同规...