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第 17 页精品文档---下载后可任意编辑管理学原理考前重点复习资料 1、管理学原理考前重点复习资料自考管理学原理考前重点复习资料名词解释管理突破指通过解决组织的慢性问题，增加组织素养的有组织的活动过程。全面质量管理一个组织以质量为中心，以全员参加为根底，目的在于通过让顾客满足和本组织全部成员及社会受益而到达长期成功的管理途径。人才生命周期人才的生命周期大致可以划分为引入阶段、成长阶成熟阶段和衰退阶段。主管人员培训应依据各个阶段的特点实行相应的对策和措施。霍桑试验 20 世纪 20年月至 30 年月间，美国有关争辩人员在美国西方电器公司霍桑工厂进展了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。决策是为到达确定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析推断过程。强化指通过不断转变环境的刺激因素来到达增加，减弱或消逝某种行为的过程。零 2、期预算在每个预算年度开场时，将全部还在进展的管理活动都看作重新开场。管理道德指规定行为是非的惯例或原那么。战略是为了答复使命和目标而对进展方向，行为方针，以及资源配置等提出的总体规划。直线职权指某项职位或某部门所拥有的包括作出决策，发布指令等的权力，也就是通常所说的指挥权。目标管理是让组织的管理人员和涡工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我把握〞并努力完成目标的一种管理制度或方法。沟通指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反响效果的过程。社会责任指组织在遵守，维护和改善社会秩序爱护增加社会福利等方面所担当的职责义务。系统指由相互作用和相互依靠的假设干组成局部结合而成的，具有特定功能的有机整体，。把握工作指管理者通过事先确定的标准，或依据组织内外环境的变 3、化和组织的进展，重新拟订标准，对下发工作成交进展测量、评价和实行相应订正措施的过程。预算就是用数字编制将来某一个时期的打算，也就是用财务数字或非财务数字来说明预期结果。简答题 1、打算工作程序①估量时机②确定目标③确定前提条件④确定可供选择的方案⑤评价各种方案⑥选择方案⑦制订派生打算⑧用预算形式使打算数字化。2、内部提升制优缺点优点 1 由于对机构中的人员有较充实牢靠的资料，可了解候选人的优缺点，以推断是否适合新的工作。2 组织内成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作。3 可鼓舞组织成员的进取心，努力充实提高本身的学问和技能。4 工作有变换时机，可提高组织成员...