精品文档---下载后可任意编辑填空题:1、管理者的沟通角色不包括 CA、挂名领袖和联络员B、领导者和危机驾驭者C、小道消息传播者2、以下是人们对沟通的认识，哪条是错误的BA、沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术。B、当我想沟通时，才会有沟通。C、沟通是人们传递知识、信息和情感的双向过程。3、沟通模式告诉我们，沟通中的噪音BA、发生在从渠道到反馈的过程中。B、贯穿沟通的全过程。C、只发生在接收者译码时。4、在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该如何做CA．目不转睛地注视对方以示礼貌。B．不能看着对方，那样不礼貌。C．目光接触，但避开注视。5、沟通的基本要素不包括CA、信息发送者与信息接受者B、编码与解码C、会议与座谈6、管理者作为联络者是AA、提供信息，维护外部联络与关系网络。B、寻求和猎取各种特定的、即时的信息，较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状。C、将重要信息传递给有关人员。7、以下哪一项传递的不是自信的信息BA、保持目光接触但不盯着看。B、游离的目光。C、放松的形体语言。8、表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是BA、私人空间B、社交空间C、公共空间9、要突出某人的身份地位，与此人保持的距离称为CA、私人空间B、社交空间C、公共空间10、轻重缓急、抑扬顿挫的语气语调是属于BA、口头语言B、副语言C、通俗语言1、倾听的五位一体法则是指 B精品文档---下载后可任意编辑A、微笑、点头、目光接触、即时回应和专注。B、耳听、眼看、嘴问、动脑和感受。C、同理心、克制、记录、提问和反馈。2、成功演讲者的部分特征为 CA、目的明确、关注听众、措辞深奥。B、热情奔放、目和明确、随心所欲。C、幽默风趣、机智灵活、热情奔放。3、以下哪一项不是书面沟通的优点。 BA、长期保存、有形展示、受法律保护。 B、速度较快，可以即使反馈。C、语言严密、清楚。4、成功演讲的第一个步骤是 CA、阐明主题。B、确定支持性信息。C、明确演讲的目的。5、以下哪一项不是演讲的语言特点 AA、结构复杂，修饰成分多，句子长。B、要口语化，要通俗易懂。C、要具体生动，有幽默感。6、以下哪一项不是管理文体的特点 CA、有用性、真实性、针对性B、程式性、朴实性、时效性C、复杂性、曲折性、灵活性7、以下哪一项是管理文体的文风 AA、用词造句朴实、准确、简约、鲜亮，统一的平实的稳重的文风。B、通俗易懂，雅俗共赏。C、清新淡雅，从容平和。8、以下哪一项是管理文体常用的表达方式 AA、叙...
