精品文档---下载后可任意编辑姓名： 部门： 岗位： 考核期间： 年 月 日至 年 月 日 第一局部：工作业绩方案/考核表重点工作工程目标衡量标准关键策略〔把重点工作根据时间和关键节点进行展开〕权重(%)资源支持承诺参加评价者评分评价得分=∑〔评分*权重〕100％方案确认：本人 年 月 日 直接上级 年 月 日重点工作〞一般不超过 6 项，不能确定的用“上级临时交办的任务〞表示，但权重不能超过 10。考核标准〞要具体并能够衡量，一般从数量、质量、时效性、所节约的资源和客户〔含上级〕的评价等方面确定。关键策略〞要求把重点工作根据时间和关键节点进行展开，以制定具体的阶段性分目标，便于落实。资源支持承诺〞指为达成目标所需的资源和上级的支持，经双方确认后填写。特别强调：假设考核期间内出现重大方案调整〔如权重大于 20 的工作任务取消或新增；现有任务权重增减超过 20 〕，须重新填写本表作为工作指导和考核依据。 考 核评 分说 明参加评价者：一般为矩阵管理模式下的虚线上级、员工所参加工程的负责人、业务交叉或有协作关系部门负责人等；评分标准： 100 分—制造性地、完全超乎预期地达成目标； 85 分—明显超越目标； 70 分―完成目标并有所超越 40 分—与目标存在明显差距； 0 分—未进行此项工作；评分说明： 最小单位是 5 分，单项评分超过 85 分和低于 40 分时，要在述职报告和上级评定中进行文字说明。精品文档---下载后可任意编辑第二局部：核心胜任能力评价表评价标准说明：1 分 间或表现出类似行为2 分 有时表现出类似行为3 分 常常表现出类似行为4 分 总是表现出类似行为评分说明：1. 可以打以.5 结尾的分；2.打 4 分和 1 分时，要在说明栏中写明具体事例。评价指标评价标准自评得分自评说明上级评分上级说明服务客户 了解谁是本职的客户，包括公司外部的和公司内部的。 耐心倾听客户的要求，甚至是抱怨。 及时、快速响应客户的问题，哪怕时临时没有合理的解决方案， 并且不局限于 8 小时的工作时间内。 在自己一定独立工作范围内，有能力解决客户提出的业务问题， 用客户能理解的语言向客户沟通专业技术。 在本职范围内，全力满足客户需求，同时关注客户的额外要求并能及时反应给上级主管。精准求实 接受上级指派的任务，并明确对任务的期望和结果。 接受任务后，善于动脑筋，利用各种数据，分析市场和需求、成本〔包括管理本...
