某商场118 项超值服务项目 1、开通顾客免费咨询服务热线，电话号码：800—890—7979 2、开办电话导购、电话预约服务项目，顾客可在家验收付款或代办邮购
3、为方便消费者兴报和投诉，XX 区消费者协会——XX 商场顾客投诉接待站，现场为顾 客答询，受理投诉； 4、在 XX 购物均可成为商业城会员，并享受会员的各种优惠
5、为会员顾客提供生日祝福和免费“群呼”促销信息服务； 6、开设消费者课堂，提供商品知识讲卒和现场操作演示； 7、各商场增设商品短缺或暂时无货等预约登记服务； 8、在各楼层设立经理值班岗，第一时间为顾客提供周到服务； 9、为方便开车顾客购物，提供地下停车场至营业区直升电梯（凭当日购物小票免费停车） 10、一楼和三楼共享大厅设有银行提款机； 11、商场各楼层设有IC 磁卡电话（正常收费） 12、商场内为顾客设有免费阅报栏； 13、商场内设顾客休息椅、茶座、温馨角 等； 14、共享大厅设有环 型 电视 ，为顾客播 放 各种电视 节 目； 15、为顾客提供兑 换 零 钱 、整 钱 服务； 16、为残 疾 顾客提供绿 色 购物通道 及 残 疾 人 专 用 卫 生间； 17、为在商业城购物的顾客提供公 共责 任 险 ； 18、为严 格 履 行商业城购物无烦 恼 承 诺 ，建 立顾客售 后 服务投诉保 障 基 金
一楼总 服务台 19、为顾客提供导购咨询服务； 20、设有商品促销信息滚 动 字 幕 ； 21、设有民 航 时刻 表 、列 车时刻 表 、电话号码簿 、XX 市 交 通旅 游 图 ，方便顾客查 询； 22、设有“轻 松 一刻 点 歌 台 ”、“温馨祝福”栏目，为节 假 日到商业城购物的顾客点 播 ； 23、设有棉 衣 及 小件 商品寄 存 处 ，为顾客提供免费寄 存 ； 24、设有红 十 字 卫 生节 药 箱 、针 钱 包 ，为需 要 的顾客提供
