实用文档 一、技术服务和售后服务计划 （一）技术服务 1 .项目负责人 如果此项目中标，公司将成立专门项目组负责该项目的具体实施。具体分工如下： 分工 姓名 职务 联系方式 总经理 项目总监 技术管理 技术工程师 技术管理 技术工程师 项目实施 项目负责人 售后服务 技术服务部工程师 物流服务 储运部 合同签定以后，项目小组和实施小组将共同对设备方案的技术细节进行分析、探讨，制定详细安装调试计划，包括： 1 、安装调试手册； 2 、安装调试进度安排； 3 、安装方式； 4 、调试方法； 5 、调试工具的准备； 6 、安装调试环境的准备； 7 、对影响项目实施的关键工序、关键设备进行分析，提出相应的解决措施； 8 、技术参数手册、培训手册和安装手册； 9 、制定项目建设质量管理方案和措施。 实用文档 2 .安装现场环境调查及现场勘察 为确保各工程实施小组到达现场后能够尽快展开工作，保证项目顺利进行，我公司将在实施前1 0 天内对用户单位设备安装环境进行调查，填写安装环境调查表。同时，我们还将提前向用户单位提交各种主要设备的具体环境要求，在用户单位的积极配合下，确保在现场实施工作开始前完成场地环境准备工作。 3 .现场安装调试 设备到达安装现场后，由我公司技术人员和用户共同清点完毕后，工程实施小组的工程师将开始设备安装调试工作。 项目组将有包括项目经理在内的多名工程师参加项目实施，他们负责现场设备、辅助设备的安装和调试，完成后同时填写项目安装调试报告。 我们在设备安装和调试的同时，将对使用单位的设备操作和维护人员进行现场培训，同时为每个设备及系统提供一套完整的技术资料。 4 .到货验收 在合同设备到达用户指定的地点后，用户与我公司代表将共同开箱验货，依标书要求对全部设备的型号、规格、数量、外型、包装及资料、文件（如装箱单、保修单、随箱介质等）的验收，当出现损坏、数量不全或产品不对等问题时，我公司将负责解决；同时按标书技术部分要求对其产品的性能和配置进行测试检查，并做出测试方案和测试报告，保证所有硬件设备在标书中所规定的地点和环境下,实现正常运行,并达到标书要求的性能和产品技术规格中的性能。 5 .技术服务承诺 1 、我公司承诺：保证严格按照采购方的交货时间和产品质量要求，及时送达客户指定地点，运输过程中所有费用由我公司承担。 2 、我公司中标后，将派出有经验的工程技术人员到用户现场进行调研，...
