二、（二）招商银行案例分析 1．招商银行信息化建设现状 根据招商银行2013 年年度财务报告，总资产已达4
02 万亿元
根据标准普尔发布的最新的中国银行业以资产计排行榜中，招商银行位居第六，是中型商业银行的优秀代表
从1997 年开始，招商银行开始在互联网上办理业务并迅速取得了网上银行发展的优势地位1997 年4 月，招商银行率先开通了自己的网站，招商银行的信息化金融服务从此进入了16年的快速发展时期
通过打造有核心竞争力的知名品牌、搭上信息时代的网络快车、介入资本市场突破制衡资本实力“瓶颈”的三大重要里程碑式的跨越提升，招商银行成功地将传统银行业务与现代信息技术相结合，打造了“一卡通”和“一网通”等业界知名品牌，并逐步走进国内资本市场的殿 堂
图 1： 招商银行信息化发展进程 招商银行领 先同 业构 建了全 行统一的IT 平 台 ，创 建了国内第一个 电 话 银行，较 早 实现了客 户 资金的通存 通兑 和零 在途 汇 划
在产品开发上，招行不 少 创 新业务产品具 有比 较 明 显的市场竞争优势
一卡通是是国内第一张 基 于 客 户 号 管 理的银行借 记 卡，目 前 累 计发卡超 过6400 万张 ，卡均 存 款 突破1 万元，远 超 全 国平 均 水 平 ，被 誉 为 客 户 最喜 爱 的银行卡之 一；依 托 “水 泥 +鼠 标+拇 指 ”移 动 互联网时代业务发展模 式，招行在国内首 创 移 动 金融生 活 门 户概 念 ，提出 了“移 动 金融生 活 一站式开放 平 台 ”的手 机 银行设计理念 ，推 出 了全 终 端 模 式和SIM 卡模 式的手 机 钱 包 ，手 机 银行和iPad 银行下 载 量 居行业前 列 ，保 持 了行业领 先的客 户体 验
2013 年上半 年，招行零 售 电 子 渠 道 综 合柜 面 替 代率达91
85%，网上企 业
