案例：英国电信(BT)的战略转型

英国电信的战略转型 概述 英国电信集团公司（BT）是一家上市公司，是世界顶尖的电信运营商。英国电信集团公司主要由4 个部门组成：BT Retail，BT Wholesale, BT Global Services, Openreach。 英国电信集团主要业务包括英国本土长途业务以及国际电信服务、互联网服务。英国电信公司是欧洲主要的电信运营商之一，其主要的业务包括本地、本国和国际电信业务、高质量的宽带与互联网产品和服务及IT 解决方案。在英国，BT 为 2000 多万企业和住宅用户提供了 2900 多万线的交换线路，并向其它有许可证的运营商提供网络业务。 2008 年 3 月 31 日结束的财年里，英国电信集团总收入为 20,704,000,000 欧元，税前利润为 5,784,000,000 英镑。英国电信公司（BT）是英国电信集团的全资子公司，它实际囊括了英国电信集团全部的业务和资产。英国电信集团股票已分别于伦敦和纽约上市。 到本世纪初，作为全球传统固网运营商典型代表的英国电信（以下简称BT），面对异质分流严峻、同业竞争加剧以及新技术和新业务的挑战，开始有史以来规 模 最 大 也 最 为引 人 注目 的战略重 组和转型。在 2002 年 4 月制 定 出 了 3 年经 营计 划 ,确 定 了要巩 固以原 有的电话 业为核 心 的战略地位 的同时 ,要大 力 扶 植 新兴 产业。对于原 有的电话 业,要重 点 采 取 如 下举 措 :（1）努 力 减 少 现 有用户的不 满 意 度 ;（2）为了留 住老 客 户,要推 行 套 餐 服务，将 来对用户的固定 电话 和移 动 电话 实行 打 包服务,在资费 方面提供方便 。对于新兴 产业,重 点 扶 植 以下部门：宽带接 入、移 动 通 信、ICT 和全球解决方案,并设 定 各 自 的发 展 目 标 。在 2004 年 BT 公司又 制定 了 21 世纪网络规 划 ,并从 2005 年进 行 电路的替 代工 作,计 划 到 2007 年 50%的本地交换机 要用上软 交换机 ,而 且 要基 于 SIM(会 话 启 动 协 议 )的IMS(IP 多媒 体 子系 统)去 提供宽带多媒 体 服务,全球解决方案也 要建 立 在这 个基 础 上,因 此 可以说 ,IPNGN 将 是BT 今 后 的发 展 目 标 。 经 过 几 年的摸 索 ，目 前英国电信已经 推 出 三 大 转型战略，即21 世纪网络(21CN)、固定 /移 动 融 合 业务BT Fusion 和网络 IT 服务，这 迎 合 了网络融 ...