精品文档---下载后可任意编辑自来水公司 2024 年工作总结和 2024 年工作计划 自来水公司 2024 年工作总结和 2024 年工作计划 20__年，自来水公司在市住建局的关怀领导下，全体供水人真抓实干，确保供水安全，坚持科学进展、稳定进展、和谐进展，社会效益和经济效益稳步提升，较好的完成了各项指标，树立了良好的服务形象，各项工作均有条不紊地开展。全年供水量 629.5 万立方米，收取水费 1680 万元，同比增长 5%，上缴税收 57 余万元，验收网络表新户 500 户，新增用户 584 户（其中单位户 26 户），供水户累计达 5.3 万余户，铺设 DN100mm 以上主干管 8251.2 米，维修DN160mm 以上主管 20 次，DN110mm 以下支管 700 余次，DN200mm 以上闸阀 10 次，维修或更换 DN150mm 以下闸阀 200 余只，维修消防栓 20次，改造水表 260 只，维修网络表 4000 只、更换网络表 500 只，首检新表 3500 只，合格率达 100%，清洗黑表 1212 只，到期更换水表215 只，年初冰冻雨雪天气更换冻坏水表 611 只，校验用户争议水表135 只，共校检个人送检及异常处理水表 158 只，完成 800 只表位的整改，催缴水费 90 余万元，处理违章用水 11 次，供水工程公司完成工程款收入 2809 万元。 一、加强效能建设，提升服务水平 作好服务文章是公司永恒的主题，公司服务主要在以下几个方面：一是为方便用户缴费，进一步提升服务效能，公司开通翼支付、支付宝与微信网上缴费平台，并通过微信公众号等网络平台为用户提供更加周到、便捷的供水服务。二是对用户每月进行温馨提示，提醒用户及时缴费，对公司的各项服务内容及时发送短讯提示，并向用户发放供水服务联系卡，增强了和用户沟通。三是推行一站式服务、限时服务，承诺服务，落实片区服务。四是实行新的报装系统，协调客服中心、工程公司、水表检定中心等部门，做到每一只水表从检验到安装全程跟踪、建档、有效防止了错户、漏户等情况。 二、完善制度建设，强化内部管理 一是加强内部管理，与时俱进推动制度建设。严格根据程序制定、落实内部管理制度，形成公开、公平、民主的工作氛围，以制度管人管事，制定制度实行民主集中，充分听取宽阔职工意见，然后班子商讨，对制度进行修改和完善，在制度落实上不走过场，公司班子以身作则，让制度真正成为公司管理的准绳。 二是落实制度不手软，出实招，求实效，让制度落实在行动上。公司自成立效能考纪领导...
