1.供应链管理与老式管理模式的区别 37[1]供应链管理把供应链中所有节点企业视为一种整体。[2]强调和依赖战略管理[3]对所有企业采用集成的管理思想和措施[4]强调与企业建立合作伙伴关系[5]具有协调与鼓励机制2.根据市场环境分为稳定的供应链和动态的供应链；根据顾客需求分为平衡的供应链和失衡的供应链 383.上游推进效率；下游拉动响应；404.供应链企业间委托— 代理问题的特征 50[1]供应链的企业间是一种合作竞争的关系.如三星与苹果，三星帮苹果代工 CPU 处理器。[2]供应链企业间的委托-代理问题是多阶段动态特性的。[3]供应链企业间的委托-代理是多任务多委托-代理。[4]供应链企业间的委托-代理是逆向选择和道德风险并存的。5.供应链风险防备的详细措施 55[1]建立战略合作伙伴关系。共享利润，共担风险的双赢局面.[2]加强信息交流与共享，优化决策过程.[3]加强对供应链企业的鼓励[4]柔性化设计[5]风险的平常管理[6]建立应急处理机制6.供应链中的需求变异放大效应 89定义：当供应链的各节点企业只根据其来自相邻的下级企业的需求信息进行生产时,需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，使订货量产生了逐层放大的现象,抵达供应商时，其获得的需求信息与实际顾客需求信息存在很大的偏差，需求变异将实际需求量放大了.原因；[1]需求预测修正；[2]产品定价销售方略导致订单规模的变动;[3]分摊订货成本；[4]补货供应期延长；[5]短缺博弈.处理:[1]提高供应链企业对需求信息的共享性，实现信息共享；[2]科学确定定价方略；[3]缩短提前期，提高运行管理水平;[4]提高供应能力的透明度;[5]建立战略性合作伙伴关系。7.曲棍球棒现象 91定义:在某一种固定的周期中，前期销量很低，到期末销量会有一种突发性的增长，并且在持续的周期中,这种现象会周而复始，需求曲线类似曲棍球棒。原因:[1] 企业对销售人员的考核与鼓励政策，为了鼓励销售人员努力工作,对他们规定一种销量的目的,超过这个目的就能拿到奖金;[2] 企业为了促使经销商长期更多地购置，采用“总量折扣”的价格政策。处理：[1] 宝洁企业提出的“每天低价"；[2]采用总量折扣和定期对部分产品降价相结合的方式;[3]对不一样的经销商采用不一样的记录和考核周期，延长考核周期.8.双重边际效应定义:是供应链上下游企业为了寻求各自收益最大化，使产品价格高于生产边际成本的现象.原因：企业个体利益最大化的目的与整体利益最大化的目的不一致处理：在供应链上下游之间通过协商达到最佳的契约...
