正态分布 以平均值为中心呈对称分布的钟形曲线
正态分布是最常见的统计分布,因为许多物理、生物和社会方面的测量值都自然近似于正态
许多统计分析均要求数据来自正态分布总体
例如,居住在宾夕法尼亚州的所有成年男性的身高近似于正态分布
因此,大多数男性的身高都将接近于 69 英寸的平均身高
高于和矮于 69 英寸的男性的数量相近
只有一小部分身材特别高或特别矮
平均值 (μ ) 和标准差 (σ ) 是定义正态分布的两种参数
平均值是钟形曲线的波峰或中心
标准差决定数据的散布情况
大约有 68% 的观测值与平均值相差不到 +/- 1 个标准差;95% 与平均值相差不到 +/- 2 个标准差;而 99% 的观测值与平均值相差不到 +/- 3 个标准差
就宾夕法尼亚州男性的身高而言,平均身高为 69 英寸,标准差为 2
大约 6 8 % 的宾夕法尼亚男性身高介于 6 6
5 ( 1 ) 和 7 1
5 ( 1 ) 英寸之间
大约 9 5 % 的宾夕法尼亚男性身高介于 6 4 ( 2 ) 和 7 4 ( 2 ) 英寸之间
大约 9 9 % 的宾夕法尼亚男性身高介于 6 1
5 ( 3 ) 和 7 6
5 ( 3 ) 英寸之间
过程能力 生产或提供满足根据客户需要定义的规格的产品或服务的能力
例如,影印机制造商要求橡胶辊筒的宽度必须介于 32
523 cm 与 32
527 cm 之间,才能避免卡纸
能力分析揭示了制造过程满足这些规格的程度,并提供有关如何改进该过程和维持改进的见解
在评估过程能力之前,必须确保过程是稳定的
不稳定的过程是无法预测的
如果过程稳定,则可以预测将来的性能并改进其能力
应定期测量并分析过程的能力
能力分析有助于回答以下问题: 过程是否满足客户规格
过程将来的性能如何