《民航旅客运输》学习领域课程标准 一、学习领域定位 本课程是职业院校航空服务专业的一门专门化方向课程，是从事民航客运员工作所需掌握的专业核心课程。其功能是使学生熟练掌握民航客运员各个工作任务所要求的基本职业能力，并为学习本专业其他专业核心课程奠定良好基础。 二、学习目标 1、专业知识目标 通过本课程的学习，使学生熟悉离港部门，行李查询部门，旅客服务部门等各个民航客运员岗位的操作流程和操作要求，掌握乘机手续办理、行李查询、抵离港服务等相关知识和操作技能，达到民航客运员初级职业标准的相关要求。 2、社会能力目标 （1）具备诚实、守信的职业精神； （2）具备善于沟通、合作和富有爱心的思想品质； （3）树立安全和服务意识； 3、职业能力目标 在上述目标实现的基础上，形成职业能力目标： （1）能正确办理旅客的乘机手续； （2）会正确处理旅客的行李； （3）能为旅客提供抵离港服务； （4）能进行行李不正常的处理； （5）会拍发相关的业务电报。 三、学习情境设计 1、学习情境设计思路 本课程学习情景的设计以学生完成航空服务专业所需的工作任务和所应具备的职业能力为基础，严 格 遵 循 转 换 流程和基本原 则 进行课程设计。其总 体 设计思路是，打 破 以知识为主 线 的传 统 课程模 式 ，转 变 为以能力为主 线 的课程模 式 。 学习情景设计以民航客运员岗位的工作任务为引 领，以岗位设置 为主 线 ，以乘机手续办理、行李收 运和查询、抵离港服务和业务电报拍发等并列 式 工作任务为设置 依 据 ，结 合职业资 格 标准相应能力的要求和中 等职业学校学生的认 知特 点 ，以够 用 为原 则 ，以民航客运员各个工作任务所要求的基本职业能力为主线展开情景内容，培养学生具备民航客运员各个工作任务要求的基本职业能力。 每个情景项目的学习都以民航客运员办理值机手续作为活动的载体，设计相应教学活动，以工作任务为中心整合理论与实践，实现做学一体化。教学过程中，通过校内实训、模拟场景等多种途径，采取模拟实训与课堂教学交替等形式，充分开发学习资源，给学生提供丰富的实践机会。 表 一 民 航 旅 客 运 输 的 学 习 情 景 情境 l 情境 2 情境 3 情境 4 情境 5 乘机手续办理 行李收运 行李查询 开箱检查 抵离岗服务 14 学时 16 学时 10 学时 16 学时 16 学时 合计学时：72 学时 2、学习情景...
