《民航服务礼仪》学生实训考核评价总表 序号 实训项目 考核等级 1 仪容礼仪 2 服饰礼仪 3 站姿礼仪 4 坐姿礼仪 5 走姿礼仪 6 蹲姿礼仪 7 手势礼仪 8 鞠躬礼仪 9 值机服务礼仪 10 问询服务礼仪 11 要客迎宾服务礼仪 12 要客接待服务礼仪 13 登机前礼仪 14 客舱迎客礼仪 15 客舱巡视礼仪 16 社交礼仪之见面礼仪 17 社交礼仪之接待礼仪 《民航服务礼仪》 实训考核表 《仪容礼仪》女生考核评价表 项目 考核要点 完成情况 评定等级 好 中 差 改进方法 1.发型 无染发、烫发 头发干净、整洁 前不遮额、侧不遮耳、后不触领 盘发用具选用得当 （黑色隐形发网、不超过四颗发夹） 盘发整洁、无碎发 2.妆容 底妆均匀，无厚重感 眉形修剪与脸型搭配得当 眼影、口红、腮红之间色彩搭配协调 眼线比例合适，不晕染 整体妆面干净、衔接自然 总体考核等级 《仪容礼仪》男生考核评价表 项目 考核要点 完成情况 评定等级 好 中 差 改进方法 1.发型 无染发、烫发 头发干净、整洁 前不遮额、侧不遮耳、后不触领 无鬓角 不剃光头，不留小平头 2.妆容 面部干净、无油脂 不留胡须 鼻毛不外露 肤色修饰得当 整体妆面清爽、衔接自然 总体考核等级 《服饰礼仪》考核评价表 项目 考核要点 完成情况 评定等级 好 中 差 改进方法 1. 制服 制服无脱线、缺口、残破，丝袜无勾丝、 破洞，皮鞋无破损； 制服干净、无油渍、无斑点；皮鞋光亮； 制服熨烫平整，无褶皱，衣扣、裤扣； 长袖衬衣袖口系好，衬衣系于裙子或西裤内； 乘务员根据各自体形穿着合身的制服。 2.饰物 登机证、服务牌佩戴位置准确； 首饰质地、数量不超过标准； 手表质地、规格符合要求； 丝巾/领带整洁、系法规范、美观、位置正确。 总体考核等级 《 站 姿 礼 仪 》 考 核 评 价 表 项 目 考 核 要 点 完 成 情 况 评 定 等 级 好 中 差 改 进 方 法 基 本 要 求 头 正 、 颈 直 、 肩 平 、 挺 胸 、 收 腹 、立 腰 、 提 臀 、 眼 睛 平 视 、 下 颚 微 收 ，面 带 微 笑 身 体 舒 展 直 立 ， 重 心 线 穿 过 脊 柱 ，落 在 两 腿 中 间 精 神 饱 满 ， 面 带 微 笑 ， 双 目 平 视 ，目 光 柔 和 有 神 ， 自 然 亲 切 。 头 正 、 颈 直 、 肩 平 、 挺 胸 、...
