汽车4S 店审计要点 总 论 1、4s：sales 新车销售；service 维修服务；spare parts 零配件供应；surve 信息反馈 2、4s 模式减少了汽车厂家与经销商的中间环节与责任冲突，对于营销的推展、售后服务维修、配件实现少品种专业化管理非常有利； 3、4s 店是品牌专卖店，汽车厂商一般只允许其经营单一的汽车品牌，其经营管理活动受到汽车厂商的高度控制； 4、一个成熟的 4s 店的主要收入及利润来源包括两部分：整车销售、维修。其中维修业务需要一定的市场培育期； 存货 1、 存货主要有：整车、备件。 2、 各汽车厂商均有厂商订货系统，厂商与 4s 店的整车及备件的订货、采购、返利等业务联系均在系统里面进行； 3、 汽车作为一种特殊的商品，有着 与其他 商品不 同 的特点 ：一车一证 ，汽车的发 动机 与车架 （ 底 盘 ） 的号 码 是唯 一的，汽车销售也 具 有一车一证 的特点 ，国 产 车为带 序 号 的合 格 证 ；进口 车为海 关 编 号 的货物 进口 证 明 书 ，同 时 附 出 入境 检 验 检 疫 局 编 号 的进口 机 动车随 车检 验 单； 4、 整车采购成本一般只包括进价、运费一般由汽车厂商中转库承担； 5、 4s 店的整车管理部门设有车辆管理台帐，详细登记每辆车的类别、出厂编号、合格证号、发动机号、车架号、数量、金额等内容。 6、 4s 店备件种类繁多，多达成千上万种，单价也较低，公司常常没有每月对其进行盘点。 整车销售 1、 整车销售相关部分收入包括整车销售收入、装潢装饰收入、保险收入等 2、 整车销售毛利一般由进销差价、返利两部分组成； 进销差价：此差价有限，一般在 10%内，不同的整车品牌及型号其进销差价不同，很多车型甚至进销价格倒挂； 返利：是整车销售毛利非常重要的部分，不同的汽车厂商的商务政策各不相同，有关返利的内容也不尽一致 ，计 算 过 程 也比较复 杂 。 从 返利的项 目 来 看 ，既 有与 汽车销售量、汽车维 修 额挂钩 的，还有与 管理质 量挂钩 的返利，如 销售规 范 奖 励 、综 合考 核 奖 励 ，又有与 个 别事 项 挂钩 的返利，如 广 告 补 贴 、试 乘 试 驾 补 贴 等。 从 返利的时 间 看 ，既 有季 度 返利，又 有年 度 返利，还 有临 时 性 返利。 但 返 利 方 式 一 般 是 抵 作4s 店 的 预 付 货 款 ， 整 车 厂 ...
