Ⅰ卷 一、单项选择题(本大题共 40 小题，每小题 1 分，共 40 分) 1. （ ）以下哪一条是销售员基本能力中的核心。 A.劝说能力 B.观察能力 C.应变能力 D.交往能力 2. 引起注意；产生兴趣；产生联想；（ ）；比较产品；下决心购买是顾客购买心理的六个阶段。 A.激起欲望 B.拜访客户 C.赠送纪念品 D.提供咨询 3. 按照新规定，国家认证认可监管委员会（简称认监委）对“3C”认证开始实施执法监督的时间是（ ）。 4. 以下属于销售人员必须具备的专业知识的是（ ）。 A.用户的相关知识 B.维修检测知识 C.定期保养知识 D.汽车行业的发展前景 5. 开拓客户在功能上属于（ ）。 A.治标 B.治本 C.难以确定 D.推销 6. 一辆剩余年限为两年的旧机动车，经预测得这两年的预期收益为：第 一年万 元 ，第二 年为万 元 ，设 折 现 率 为15%，则 用收益现 值 法估 价 值 应为：（ ）。 万 元 万 元 万 元 万 元 7. 在销售员与 顾客沟 通 过 程 中，通 常 讲 述 与 聆 听 的比率 应该 是：（ ） A.说三 分，听 七 分 B.一半 一半 C.听 三 分，说七 分 D.以上都 不 对 8. 享 受 无 赔 款 优 待 应具备的条件 有 ：保险 期满 前办 理续 保、（ ）、保险 期内 无 赔 款 。 A.保险 期内 车主 无 违 章 B.续 保期所 保的险 种 不 少 于现 有 保险 期内 的险 种 C.保险 期限满 一年 D.无 赔 款 优 待 是以扣 减 保险 费 的形 式 来 体 现 的 9. 影 响 国际 市 场 营 销的社 会文 化 环 境 不 包 括 （ ）。 A.风 俗 习 惯 B.语 言 文 字 C.宗 教 信 仰 D.教 育 观念 10. 汽车的诞生日是（ ）。 年 1 月 29 日 年 1 月 28 日 年 1 月 29 日 年 1 月 28 日 11. 汽车营销活动的出发点和立足点是：（ ） A.一切以服务为宗旨 B.建立汽车销售企业的新形象 C.高效率的实现销售目标 D.满足消费者需求，为企业创造利润 12. 售后服务管理涉及内容不包括（ ）。 A.汽车装饰管理 B.售后服务网络的规划与管理 C.服务站的建设管理 D.售后服务的信息管理 13. 在销售过程中，以下哪种沟通方式起的作用最大（ ）。 A.肢体语言 B.说话的内容 C.语言语调 D.以上都不是 14. 以下属于汽车销售人员必须具备的专业知识是（ ）。 A.维修检测知识 B.用户...
