试 卷 一 一 、 单项选择题 1、汽车市场营销的定义是：汽车相关企业或个人通过市场调查和预测顾客需求，把满足其需求的商品流和服务流从制造商引向顾客，从而实现其目标的过程。这一 定义的出发点是：A A、顾客 B、制造商 C、汽车产品 D、汽车销售员 2、汽车经销企业的所经销的商品是：（B） A、汽车 B、汽车实体产品＋服务 C、服务 D、好的经营理念 3、进行市场调查的对象选择可以采用将总体分成若干部分，随即抽取其中一部分为样本，并对该部分的全部单位进行调查的方法。这种方法是（C） A、简单随机抽样 B、分层随机抽样 C、分群随机抽样 D、等距离随机抽样 4、有一 家汽车公司在某地设置多家 4S 专营店，这种分销渠道系统属于（ A ）。 A、扁平式宽渠道系统 B、长渠道系统 C、窄渠道系统 5、汽车整体服务是指：D A、售前咨询服务 B、销售服务 C、汽车售后服务 D、售前咨询服务、售中销售服务、售后跟踪服务 6、从原则上讲，汽车综合服务必须以（ D ）为导向。 A、效率 B、利润 C、效果 D、顾客 7、对市场进行 SWOT 分析是汽车企业常用的一种分析方法，它的作用可以概括的表现为（ A ）。 A、扬长避短、趋利避害 B、了解顾客的真实需求 C、有利于实现企业的经营目标 D、拓宽思路，开发市场 8、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：C A、实现交易 B、提供技术咨询 C、实现沟通，取得顾客的信任 D、端茶倒水，热情接待 9、为提高销售顾问的工作效率，在进行潜在顾客管理时可以采用的方法是（ A ） A、采用 MAN 法则，对顾客进行分级管理 B、把精力集中在购买潜力大的顾客身上 C、尽 量 和 所 有的潜在顾客保 持 联 系 D、根 据 顾客的来店次数 决 定 其 购买的潜力大小 10、对城 市出 租 车进行鉴 定 估 价 时一般 采用的方法是（ B ）。 A、清 算 价 格 法 B、收 益 现值 法 C、重 置 成 本 法 D、现行市价 法 二 、多 项 选 择 题 1、美 国 心 理学 家 马 斯 洛 将 人 类 的需要按 其 重 要性 分为五 个 层 次，其 中属 于精神 需 要 的 是 ： B C E A、安全需 要 B、尊重需 要 C、自我实现需 要 D、生理需 要 E、社交需 要 2、对销售过程中产生的 真实性反对意见的 处理方法有： A B C A、理解发现法 B、反射法 C、反复法 D、回避法 E、赞美法 3、汽车 4S 专营...
