质量手册 D/00 质量手册 TJOCTC101-2005 1.1 目的 本质量手册按照GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000 标准规定了本公司所应控制的质量管理体系要求，用于证实公司有能力稳定地提供满足顾客和相关方以及法律、法规要求的运输和服务，并通过体系的有效运行，包括持续改进和预防不合格的过程，旨在增强客户满意。 1.2 适用范围 适用于中国远洋物流天津大型物资运输有限公司工程物流超限货物运输的策划、准备及运输服务活动。 适用于本公司工程物流超限货物运输过程的质量控制及内部质量管理和对外提供的质量保证。 2 引用标准和法律法规 下列标准和法律法规包含的条文， 通过在本标准中引用而构成本标准的条文。在标准出版时，所示版本均为有效。所有标准和法律法规都会被修订，本公司将努力使用下列法规和标准的最新版本。 2.1 法律法规 道路运输车辆维护管理规定 中华人民共和国道路交通安全法 中华人民共和国道路交通安全法实施条例 中华人民共和国消防法 中华人民共和国安全生产法 中华人民共和国劳动法 道路货物运输及场站管理规定 超限运输车辆行驶公路管理规定 交通部《道路大型物件运输管理办法》 质量手册 D/00 2.2 国家标准 GB/T19000 idt ISO9000：2000 质量管理体系 基础和术语 GB/T19001 idt ISO9001：2000 质量管理体系 要求 2.3 内部制度 北京中远物流公司顾客投诉处理规定 (京物流企划[2003]231 号) 北京中远物流有限公司安全检查制度(试行) (京物流企划[2005]37 号) 北京中远物流区域公司劳动安全和职业卫生管理条例（北京中远物流人字（2002）第 74 号） 中远物流工程物流项目操作管理规范（试行） (中远物流工程[2005]184号) 中国远洋物流公司安全生产管理条例 (中远物流企划字[2002]50 号) 3 术语和定义 3.1 本手册采用GB/T19000-2000 idt ISO9000：2000《质量管理体系基础和术语》中规定的术语和定义。其中，产品的定义在本公司有其特殊内容，本手册中对本公司认证范围内的“产品”规定为“工程项目物流超限货物运输”，其内容见本手册3.2条。 3.2 工程项目物流超限货物运输:我公司从事的工程项目物流业务只包括国内超限货物运输，其定义为：在我国境内道路上,使用非常规的超重型汽车列车（简称超重型车组）载运外形尺寸和重量超过常规车辆装载规定的超限、超重单体货物的运输。 4 质量管理体系 4.1 总要求 我公司按照GB/T19001-2000《质量管理体系要求...
