市场部绩效考核指标 市场部经理绩效考核指标 1、市场部经理KPI指标表 指标编 号 KPI KPI说明 权重(100%) 计算方法 信息来源 1 季度工作评价 季度工作完成情况，包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价 30 季度绩效考核表 本 岗 位 提 交报告 2 计划完成率 完成数与计划数的比率 25 计划完成率*权重 销 售 统 计 信息 3 部门内部管理评价 上下级沟通、部门内部协作、部门工作效率 25 季度绩效考核表 部门 内 部反馈 4 内部满意度 见部门满意度调查表和子公司满意度调查表 20 相关部门评价，人力资源部汇总 人力资源部 2、市场部经理能力/态度要求列表 项目 能力类型 核心能力 市场分析能力 营销策划能力 计划组织能力 沟通能力 影响能力 合计 项目 态度类型 所需态度 是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施 是否注重协作，发挥团队精神 经营计划的立案、实施是否有充分的准备 是否要求自己以身作则 是否勇于承担责任 合计 市场部内务主任绩效考核指标 1、市场部内务主任 KPI指标表 指 标编 号 KPI KPI说明 权重(100%) 计算方法 信息来源 1 内勤管理水平 报 表 保 送 ,客 户 投诉处理,公司内外协调 30 季 度 绩 效 考核表 部 门 内 外 反馈信息 2 市场信息工作质量 市场信息收集、处理及时、准确和完整 25 季 度 绩 效 考核表 工作报告 3 客户服务质量 应答客户、突发事件处理、对重要客户的回访，客户投诉记录 25 季 度 绩 效 考核表 客户反 馈 信息 4 内部满意度 见部门满意度调查表和子公司满意度调查表 20 相 关 部 门 评价，人力资源部汇总 人力资源部 2、市场部内务主任能力/态度要求列表 项目 能力类型 权重(100%)核心能力 计划和组织能力 30 团队合作 20 客户管理 20 发展导向
