市场部绩效考核指标 市场部经理绩效考核指标 1、市场部经理KPI指标表 指标编 号 KPI KPI说明 权重(100%) 计算方法 信息来源 1 季度工作评价 季度工作完成情况，包括数量、质量、效率、效果等方面的综合评价 30 季度绩效考核表 本 岗 位 提 交报告 2 计划完成率 完成数与计划数的比率 25 计划完成率*权重 销 售 统 计 信息 3 部门内部管理评价 上下级沟通、部门内部协作、部门工作效率 25 季度绩效考核表 部门 内 部反馈 4 内部满意度 见部门满意度调查表和子公司满意度调查表 20 相关部门评价，人力资源部汇总 人力资源部 2、市场部经理能力/态度要求列表 项目 能力类型 核心能力 市场分析能力 营销策划能力 计划组织能力 沟通能力 影响能力 合计 项目 态度类型 所需态度 是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施 是否注重协作，发挥团队精神 经营计划的立案、实施是否有充分的准备 是否要求自己以身作则 是否勇于承担责任 合计 市场部内务主任绩效考核指标 1、市场部内务主任 KPI指标表 指 标编 号 KPI KPI说明 权重(100%) 计算方法 信息来源 1 内勤管理水平 报 表 保 送 ,客 户 投诉处理,公司内外协调 30 季 度 绩 效 考核表 部 门 内 外 反馈信息 2 市场信息工作质量 市场信息收集、处理及时、准确和完整 25 季 度 绩 效 考核表 工作报告 3 客户服务质量 应答客户、突发事件处理、对重要客户的回访，客户投诉记录 25 季 度 绩 效 考核表 客户反 馈 信息 4 内部满意度 见部门满意度调查表和子公司满意度调查表 20 相 关 部 门 评价，人力资源部汇总 人力资源部 2、市场部内务主任能力/态度要求列表 项目 能力类型 权重(100%)核心能力 计划和组织能力 30 团队合作 20 客户管理 20 发展导向能力 15 学习能力 15 合计 100 项目 态度类型 所需态度 处理问题是否全面周到 25 做事效率是否高 25 是否有责任感承担 15 上下沟通联络 20 是否要求自己以身作则 15 合计 100 市场部文员绩效考核指标 1、市场部文员 KPI指标表 指 标编 号 KPI KPI说明 权重(100%) 计算方法 信息来源 1 报表处理质量 处理的及时、反馈的及时和规范性 30 季度绩效考核表 报表 2 客户怨诉处理 处理问题的及时性、态度方法和效果 35 季度绩效考核表 报表 3 日常文档处理 文档处理...
