汽车销售职业道德

目 录 一、前言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（1） 二、奔驰汽车品牌及公司背景情况 （1）奔驰汽车品牌概况„„„„„„„„„„„„„„„„（1） （2）奔驰汽车有限公司 „„„„„„„„„„„„„„„（2） 三、奔驰汽车用品销售„„„„„„„„„„„„„„„„„（2） 四、汽车用品消费飙升主流厂商疯抢综合大展 （1）汽车用品需求再度飙升考验展会主办方综合实力„„„（3） （2）汽车用品综合大展的区域化特性逐渐弱化„„„„„„（3） 五、汽车用品销售顾问职业道德要求 （1）汽车销售代表要真诚„„„„„„„„„„„„„„„（3） （2）汽车销售代表要有自信心„„„„„„„„„„„„„（3） 六、总结„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（4） 参考文献 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ （5） 1 一、前言 汽车作为消费品迅速走入中国家庭的近十年，也是中国汽车产业以及汽车市场迅速壮大的十年。装备精良的维修区、现代化的设备和服务管理、高度职业化的气氛、保养良好的服务设施、充足的零配件供应、迅速及时的跟踪服务体系,浓厚的品牌概念、紧密的产销关系，迅速被国内诸多厂家复制蔓延。 二、奔驰汽车品牌及公司背景情况 1.奔驰汽车品牌概况 奔驰，德国汽车品牌，被认为是世界上最成功的高档汽车品牌之一，其完美的技术水平、过硬的质量标准、推陈出新的创新能力、以及一系列经典轿跑车款式令人称道。戴姆勒于 1909年为三叉星标志申请专利权，但奔驰则属于一个圆形徽章。戴姆勒的标志来源于戴姆勒给他妻子的信，他认为他画在家里房子上的这颗星会为他带来好运，这颗三叉星还象征着奔驰汽车公司向海陆空三个方向发展。奔驰的标志最初是 Benz外加麦穗环绕。而随着这两家历史最悠久的汽车生产商的合并，厂方再次为商标申请专利权，而此圆环中的星形标志演变成今天的图案，一直沿用至今。并成为世界十大著名的商标之一。 自从奔驰制造了第一辆世界公认的汽车，到如今，能够经历风风雨雨而最终保存下来的，不过三四家，而百年老店，仅有奔驰一家。 2.奔驰汽车有限公司 1894年奔驰生产出世界上第一辆汽油机公共汽车，戴姆勒公司则在 1896年制造出第一辆汽油载重汽车。一战后福特车充斥市场，为了生存，1926年两家公司合并为戴姆勒－奔驰汽车公司，产品统一命名为梅塞德斯－奔驰。 奔驰的载重汽车、专用汽车、大客车品种繁多，仅载重汽车一种，就有 110多...