沟通技巧培训方案 课程目标: 通过课程学习及训练，学员将掌握和了解以下内容： 重新认识和定位沟通 认识沟通的盲区与不足，并合理规避 重新理解沟通的类型 掌握沟通在工作应用中的技巧与模式 培训对象: 培训时间: 9：00-16:00（含中午一小时午休） 学习观念： 学习是我们终生的任务； 用快乐的心来享受我们的工作、生活与学习； 学会收心，学会动心，学会动意； 学习不仅仅是脑子的事情； 主动的实践是成长的唯一途径； 培训方式： 讲师讲述 案例精举 情境演练 小组讨论 视频与FLASH 呈现 团队游戏 形体训练 培训地点： 京水培训中心 现场准备： 学员分组、备桌牌卡及人均一张空白桌签纸 需配备投影仪、音箱、白板（蓝、红、黑白板笔各一支）、电脑音箱一套 2 米卷尺 一个 、普 通扑 克 一副 、5 米长细 绳 两 根 课程大 纲 ： 前 言 ：不是讲解，仅是一些 交 流 和一些 小小的建 议 沟通技巧培训 沟通的重要 性 不言 而 喻 ，然 而 正 是这 种 大 家 都 知 道 的事情，却 又 常 常 被 忽 视。 没 有 沟通，就 没 有 成功 的企 业 ，最 终导 致 大 家 也 都 不能 在这 里 工作。 企 业 内部 良 好 的沟通文 化 可 以使 所 有 员工真 实地感 受到 沟通的快乐和绩 效 。 加 强 企 业 内部 的沟通管 理，可 以使 管 理层 工作更 加 轻 松 。 可以使普通员工大幅度提高工作绩效。 可以增强企业的凝聚力和竞争力。 每个人都应该从战略意义上重视沟通！ 第一部分：课程目标 重新认识和定位沟通 认识沟通的盲区与不足，并合理规避 重新理解沟通的类型 掌握沟通在工作应用中的技巧与模式 一、从自介开始 姓名 职务 不为人知的特点 对本次培训的期望 1 分钟完成 二、解析自我介绍 介绍不够缘自于自我认知不足 自我认知不足缘自于回顾不够 回顾不够缘自于对未来成长反省不够 纠正自我介绍中的不足 第二部分：沟通： 概念：为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同行为的过程。 沟通首先是意义上的传递。 要使沟通成功，意义不仅需要被传递，还需要被理解。 在...
