第一章交往礼仪内容简要交往礼仪，在此是指人际交往中最基本的行为规范。对人际交往，不仅应当积极参与，并且还必须遵守基本的交往礼仪 .本章所讲授的内容包括有关称呼、简介、握手、名片、交谈的礼仪等。名词解释1、尊称、敬称 P3敬称，对任何朋友、熟人，都可以人称代词相称。对长辈、平辈，可称其为“您”；看待晚辈，则可称为“你"。以“您”称呼他人,是为表达自己的恭敬之意。2、自我简介 P10指在必要的社交场所，由自己担任简介的主角，将自己简介给其他人,以达到使对方认识自己的目的。3、集体简介 P16系他人简介的一种特殊形式。它是指简介者在为他人简介时，被简介者其中一方或者双方不止一人，甚至是许多人。由此可见，集体简介大体可分为两种，其一，为一人和多人作简介；其二，为多人和多人作简介。4、握手礼 P18在交际应酬之中，相识者之间与不相识者之间往往都需要在合适的时刻向交往对象行礼。假如采用互相握手，以示自己的尊重、友好、关怀、敬意，此种礼仪叫握手礼。5、交谈 P35一般是指两个或两个以上的人所进行的对话。要点简答1、称呼有何重要禁忌？P8答：在人际交往中使用称呼时，一定要规避下列几种错误的做法。1)错误性称呼。使用错误性称呼，重要在于粗心大意、用心不专。如 ,误读，念错被称呼者的姓名；误会，对被称呼者的年龄、辈分、婚否以及与其他人的关系做出了错误判断。2）过时性称呼。如,我国古代，对官员称为“老爷"、“大人”。3）不通行的称呼。4)不恰当的行业称呼。5）庸俗低级的称呼。6）绰号类的称呼。2、怎样确定简介他人时的次序？P14答：第一,简介年长者与年幼者认识时，应先简介年幼者,后简介年长者。第二,简介长辈与晚辈认识时，应先简介晚辈，后简介长辈。第三，简介老师与学生认识时，应先简介学生，后介绍老师。第四，简介女士与男士认识时，应先简介男士,后介绍女士。第五，简介已婚者与未婚者认识时，应先简介未婚者，后简介已婚者。第六，简介同事、朋友与家人认识时，应先简介家人，后简介同事、朋友。第七，简介来宾与主人认识时,应先简介主人,后简介来宾。第八，简介社交场所的先至者与后来者认识时，应先简介后来者,后简介先至者。3、握手时双方应由谁先伸手？P201）、根据礼仪规范,握手时双方伸手的先后次序，应遵守“尊者决定法则”。2)、详细而言，握手时双方伸手的先后次序大体上包括如下几种状况。 第一，年长者与年幼者握手,应由年长者首先伸出手来。 第二,长辈与晚辈握手，...
