4S店增值业务工作实施方案

4S 店增值业务工作实施方案近两年受宏观经济造成的影响，造成了目前的整体销量下滑，这是目前无法短期恢复的现状，是整个市场的发展趋势，无法持续攀升的销量，和日常不可避免的客户流失，加剧了 4S 店服务产值下滑的速度，尤其是近期销售下滑的趋势过大，造成服务的下滑更加明显，因此，亏损现状已经在很多 4S 店中体现，造成原本可以依靠的生存之本的售后服务推上了风头浪尖，销售不赚钱，服务利润下滑，经销商生存成为最大的问题。为此，针对汽车行业售后服务的现状，我对今后如何做好增值业务工作提出以下实施方案。一、目前情况，与目标差距目前店面上季度增值业务总产值 58594.67 元。维修保养车辆 13 台总产值 580 元，保险业务季度总产值 45834.67 元，其中七月份产值 20503.12 元,八月份 8308.6 元,九月份 17023.49 元。上季度装潢车辆 18 台总产值 12180 元，单车产值 676 元。以上内容对比店面车辆销售情况有以下几点不足：—是精品车装业务推广及销售力度不够，卖装方向存在误区客户需要什么就卖什么，没有推销到位。二是维修检测保养回厂率低，保有客户资料档案不完全。关于汽车养护产品的宣传力度不足，市场投放率几乎为零。三是关于保险业务相关的知识卖点，销售人员掌握知识量不足，成为保险推销方面的障碍。续保的开展工作不到位，客户关系维系几乎未做，续保客户量小。精心整理二、下季度店面总产值预计达到 170000 元，同比上季度提升 34%。具体拓展方案如下：一、拓展精品车装业务，建立车辆销售与精品销售同步体系，建立精品展示区随着市场的发展，汽车精品会成为 4S 店重要的盈利增长点，内地一些在精品装潢做的比较好的的店仅凭精品就可负担销售全部费用。精品装饰要以新车装饰为主，以清洁保养为主。（一）精品的采购与选择一是产品质量高。北星 4S 店的精品要让客户信赖，让客户建立一种 4S 店的产品会更可靠的信念。同时可对部分精品承诺保修与保养。二是价位易接受。在保证利润的同时最大限度的为客户提供物美价廉的精品车装。让客户意识到经过北星店精品车装的车比原厂车价格实惠。三是与原车风格相近。消费者都认为原装的东西才是好的，非原装的产品质量得不到保障，因此 4S 店想要将精品直接安装在车里面去出卖，就要选择跟原车风格比较吻合的精品。让顾客一看就觉得是原厂原装的配置，而不是非原装产品，顾客对非原装的东西的购买都会比较谨慎，或者不信任。四是不违反当地的...