IX35 制动踏板开关召回话术（V3）一、公告类话术Q：IX35 召回范围A：本次召回是针对 2010 年 4 月 9 日至 2011 年 10 月 6 日期间生产的，车架号后六位在000013 至 139029 范围内，原厂配备一键启动的 IX35 车型。Q：IX35 召回原因A：本次召回范围内的车辆，是由于制动踏板开关偶发性接触不良，致使电信号延迟，会引发ESP 警告灯亮、一键启动失灵、变速杆 P 档移动困难、定速巡航工作不良或制动灯不亮的现象。但上述情况属于偶发性出现，您可以放心使用。北京现代本着对客户负责的态度，为保证客户利益，主动向国家质检总局申请召回相关车辆。Q：IX35 召回时间A：本次召回从 2013 年 5 月 13 日开始实施，您可以随时到北京现代 4S 店进行检测。 二、确认类话术Q：我的车辆是否需要召回？A：您是否方便提供您车辆的车架号（车辆识别代号），我们可以为您查询您的爱车是否需要召回。需要召回：经过核实，您的车辆在本次召回范围内，您可以直接联系任意一家北京现代 4S 店，我们将会为您免费更换全新的制动踏板开关，更换的开关已经进行了改善，您可以放心使用；无需召回：经过核实，您的车辆不在本次召回范围内，您可以放心使用。无法提供车架号：本次召回的车辆是车架号后六位为 000013 至 139029 范围内原厂配备一键启动的 IX35 车型，您可以方便时核对您的车架号，如果车架号在上述范围内，且配备有一键启动，那么您可以直接联系任意一家北京现代 4S 店，我们将会为您更换全新的制动踏板开关，更换的开关已经进行了改善，您可以放心使用；车架号查看方法：行驶证上“车辆识别代号”一栏；驾驶席一侧前风挡玻璃下方仪表板上；副驾驶席座椅下方（坐席也可通过购车人姓名及联系方式等协助客户查询）三、召回车主安抚Q：召回公告已经发布，为何店里说没有配件/无法实施召回？A：由于召回实施后，短期内会有大量客户到店，可能会出现店内配件不足的情况，北京现代现已启动快速配件供应机制，最长一周内配件到店并第一时间与您预约更换时间。 Q：既然厂家已经发布了召回通知，为什么我没有接到任何特约店或厂家通知。A：北京现代已经安排 4S 店陆续通过信函、短信、电话等形式通知需召回车辆车主。如果您没有接到通知，那么可能是您在您购车的 4S 店留下的联系方式有误或者 4S 店还未来得及通知您。（协助客户查询车架号是否在召回范围内，协助客户通知临近特约店）Q：制动是保证车辆安全的重...
