TQM-Training QC 小组活动指南 联发港联 QC 小组活动指南QC 小组是 TQM 的四大支柱之一(TQM 的四大支柱是 PDCA 循环、标准化工作、质量管理培训、质量管理小组（简称 QC 小组）），它既为公司员工提供了发挥才能的机会，促使更多的人在实践中学习，在实践中提高，又能通过 QC 小组活动，不断提高质量、改善管理、降低成本、搞好文明生产，为实现公司方针目标提供可靠的保证。如果说推行 TQM 是加速实现企业现代化管理，提高公司管理水平的中心环节，那么 QC 小组就是 TQM 的重要支柱。在 TQM 活动中，最活跃、最有生命力的就是 QC 小组活动，它亦是公司质量保证体系活力的源泉和效率的保证。一、QC 小组的概念1．QC 小组是指在自愿的原则下，由工作性质相同或接近的公司员工,以小组形式组织起来，通过定期的会议及其它活动，由组员主动提出，讨论及尝试解决与改善跟他们工作成效有关的各种问题，目的在于提高产品质量、降低次品率，提高生产效率，降低成本，改善工作环境，提高安全标准，进而培养员工自发自觉、群策群力的精神，促进上下级员工之间的沟通，提高对工作的兴趣及热忱，以及增加对工作及公司的归属感。2．正确认识和理解 QC 小组活动，是顺利开展质量管理小组活动的前提和基础，以下几个方面可以帮助我们更好地理解 QC 小组：1) 凡公司的员工，不论是高层、中层或基层管理人员，还是工程技术人员、或是一般员工都可以自主的组织起来成立 QC 小组，它是一个小的组织，并作为全公司质量管理的一个重要组成部分，要求全员参与。2) QC 小组活动的内容是紧紧围绕公司的方针目标和所在岗位、班组的问题点，以改善管理为主，以预防和改进为目标，开展“攻关型”活动，它不局限于达到质量指标。3) 活动的方式是以学习和运用全面质量管理的思想和方法为主要手段，查找主要问题、分析产生问题的原因，从而对症下药，实行综合管理，在活动过程中强调调动人的积极性，自我启发、互相启发、群策群力，在整个活动过程中着重对因素的控制，有甚至延伸到现场以外的活动，并通过连续的活动以改进工作。4) 活动的目的是以提高人的素质、发挥人的积极性，改进质量、降低消耗、提高经济效益，QC小组从激励动机、诱导行为出发，既追求物质成果，也追求精神成果。5) 鲜明的自主性，一般以员工自愿参加为基础，结合行政指导,实行自主管理,以自我学习、自我控制、自我提高为主。6) 严密的科学性，不是单凭良好的愿望去...
