国考面试：应急状况处理真题解析（一）例题 1:黄金假期,游乐园人满为患,窗口买票队伍骚动,怎么办?【参照答案】1.应急处理① 增长维持现场秩序的工作人员人数,保证秩序和安全。② 向在售票窗口排队的游客,通过电子屏幕或者广播等形式告知我们今天由于接待游客数量有限,目前园区游客已满额,请大家谅解。同步,通过增设退票窗口,延长营业时间,延长游园票的有效期等方式,来缓和游客人数增多的压力。③ 在现场安排工作人员进行宣传,使游客懂得现场的状况,自觉遵守秩序,提高安全意识,耐心配合工作人员的工作,同步缓和游客因迟迟买不到票或买到票不能入园而产生的焦急甚至不满情绪。④ 做好现场的保障措施,准备某些雨伞、常备药物、开水,以备老人、小孩、身体虚弱者使用。2.善后工作① 对游乐园的游客接纳量进行汇总,对已售门票进行记录,保证每日进园人数控制在游客最大接待量之内。还可以提供网上预购票服务,让游客预约游玩时间。② 通过当地电视、报纸向外界通报游乐园的状况,引导游客避开高峰期,同步告知市民在高峰期购票的注意事项,自觉配合游乐园工作人员的工作 3.总结此后要提高园区内设施的运用效率,在保障游客安全的状况下,增长接待游客的数量,提高经营效益。同步,也可以在非黄金假期,推出某些促销优惠活动,吸引更多的游客在闲时来我们园区游玩。如此既能让游客玩得尽兴,又能有效地缓和园区安全压力,同步提高经营效益。例题 2:在执法中,如遇到暴力抗法你会怎么办?【参照答案】1.应急处理① 保持沉着冷静,安抚稳定暴力抗法者的情绪。耐心诚恳地劝说其冷静,要保持理智,并告诉他暴力处理不了问题,反而是违法的,会导致不好的后果。做到晓之以理、动之以情。② 理解抗法者抗法的原因,站在抗法者的立场上对其进行劝说,尽量协助其处理问题。一定不能以暴制暴,以防引起更大的骚动。③ 若多次劝阻后仍不能使其冷静,就迅速告知公安部门,对场面进行控制,防止出现群众和工作人员的伤亡事件。然后深入开展执法工作。2.善后处理① 事后将此事汇报领导,针对详细状况与有关部门合作,协助暴力抗法群众处理实际生活困难。反思自身工作与否存在政策不恰当,或者执法方式、态度不恰当的地方,向领导提出改善工作的提议。② 引导群众掌握合理的处事措施,加大法律法规宣传力度,提高其法律意识。例题 3:你是一单位的工作人员,有一种上访者说有事要跟你们领导谈,见不到领导他就不走,而此时领导又在外地开会,临走时叮嘱过没有重大事件不要找他,这时你怎么处理?...
