河南省优质护理服务“十化”评价标准 （ 试 行 ） 河 南 省 卫 生 厅 二 ○一 一 年 六 月 河南省优质护理服务“十化”评价标准（1000 分） 评 价 医 院 ： 评 价 时 间 ： 年 月 日 评 价 项 目 分 值 实 得 分 得 分 率（%） 一、组织领导常态化 120 二、人员配置科学化 120 三、责任护理整体化 130 四、分级护理标准化 150 五、技术服务规范化 50 六、工作排班弹性化 50 七、护患沟通亲情化 30 八、保障措施制度化 200 九、医疗安全最大化 100 十、服务效果最优化 50 共 计 1000 评 价 专家： 河南省优质护理服务“十化”考评结果汇总表 医疗机构 组织领导常态化（120 分） 人员配置科学化（120 分） 责任护理整体化（130 分） 分级护理标准化（150 分） 技术服务规范化 （50 分） 工作排班弹性化 （30 分） 护患沟通亲情化 （50 分） 保障措施制度化（200 分） 医疗安全最大化（100 分） 服务效果最优化 （50 分） 应得分 实得分 得分率% 应得分 实得分 应得分 实得分 应得分 实得分 应得分 实得分 应得分 实得分 应得分 实得分 应得分 实得分 应得分 实得分 应得分 实得分 应得分 实得分 河南省优质护理服务“十化”评价标准（1000 分） 评 价 项 目 分值 评价要点及方法 判定方法 得分 一、组织领导常态化 120 1、 医 院 领 导 高 度 重 视 优 质 护理 服 务 工 作 ， 实 行 一 把 手 负 责制 ， 建 立 长 效 机 制 ， 使 之 常 态化 、 制 度 化 、 规 范 化 ， 促 进 工作 方 案 有 效 落 实 （50 分） 15 15 10 10 1、 医 院 成 立 由 院 长 任 组 长 的 优 质 护 理 服 务 工 作 领 导 小 组 ， 将 优 质 护 理服 务 工 作 作 为 “一 把 手 工 程”列入重 要议事日程；人员组 成 合理 ， 及时召开会议， 研究、 协调解决护 理 工 作 存在的 问题 查 阅 医 院 文 件 和 会 议 记 录 2、 落 实 院 长 查房制 度 ， 院 领 导 定期进 行 行 政查房和业务 查房（每月不少于 1 次）， 听取意见， 针对推广优 质 护 理 服 务 工 作 存在问题制 定切实 可行的 改进 措施 查 阅 院 长 查 房 记 录 和 办 公 会 记 录 等 ，...
