泉州市物业服务标准与收费标准级别对照表 项目 内容 区别 一级 二级 三级 四级 五级 综合管理 服务中心设置 不设置管理处 配置简单办公设备 配置一般设备 场所规范，办公设备齐全 专门接待区域，办公设备、网络设施齐全 管理人员要求 持有上岗证书 持有上岗证书 持有上岗证书，三年经验，着工装佩工牌 持有上岗证书，一年经理经验，着工装佩工牌 持有上岗证书，二年以上经理经验，着工装佩工牌 业务接待时间 周一至周五指定地点接待 周一至周五管理处接待周六日指定地点接待 周一至周日管理处接待 每日 8 小时业务接待 每日 12 小时业务接待 日常管理与服务 急修三小时处理，一般修 理三天 完成，对业主或使用人投诉七天完成，每年与业主沟通面积不低于小区住户的 30%，建立设备档案、业主资料档案 急修一小时处理，一般修理二天完成，对业主或使用人投诉五天完成，每年与业主沟通面积不低于小区住户的50%，制定工作计划，建立内部管理、考核制度，建立设备档案、业主资料档案 急修半小时处理，一般修理二天完成，对业主或使用人投诉三天完成，每年与业主沟通面积不低于小区住户的60%，制定工作计划，建立内部管理、考核制度，制定装修管理制度，提供二种以上特约服务和便民服务，节假日有专题布置，每年组织一次活动 急修半小时处理，一般修理一天完成，对业主或使用人投诉 24小时完成，每年与业主沟通面积不低于小区住户的 80%，制定工作计划，建立内部管理、考核制度，制定装修管理制度，提供三种以上特约服务和便民服务，建立健全维修资金管理制度，运用计算机管理 24 小时处理报修，任何报修半小时内处理，对业主或使用人投诉24 小时完成，每年与业主沟通面积不低于小区住户的 90%，制定工作计划，建立内部管理、考核制度，制定装修管理制度，提供五种以上特约服务和便民服务，建立健全维修资金管理制度，运用计算机管理，每半年组织二次以上社区活动，每年进行二次满意情况 测 评 清洁卫楼 内公共区域 地面 隔 日清 扫 ，无 垃 圾堆 积 每日清 扫 ，电 梯 门厅 每周拖 洗 二次 每日清 扫 ，电 梯 门厅 每日清 扫 二次，隔 日拖 洗 每日清 扫 ，门厅 每日清 扫 二次，地面每日拖 洗 一次，大 堂 、门厅花 岗石 每二个 月 保 养 一次 每日循 环 清 扫 ，墙 面无 灰 尘 ，大堂 、门厅 花 岗石 每月 保 养 一次 生 楼梯扶手、栏...
