一 、 用 户 购 物 流 程 图 ： 开始进入网站进入购物区关键字检索分类检索最新商品推荐商品选择商品加入购物车是否有收货人信息确认收货人信息填写收货人信息是否选择配送方式，填写附加信息选择支付方式进入相应的支付平台支付完成，等待发货结束是否为注册会员登录注册否是商品结算 二 、 后 台 订 单 管 理 流 程 图 ： 开始进入网站后台是否自动登录登录否进入商家后台查看用户浏览信息来单提醒是等待商家接单确认同步物流信息用户是否评价同步用户评价信息结束是否 三 、 后 台 产 品 管 理 流 程 图 ： 开始进入网站后台是否登录登录产品管理结束否是添加产品信息常规信息数据信息其它信息产品信息确认名称标签描述图片价格数量规格起订量品牌关联促销发布产品未发布产品商家网址 四 、 用 户 注 册 流 程 图 ： 开始进入网站填写用户名用户名是否占用设置密码确认网站手机或邮箱验证结束否是 五、WEBIM 网站即时通流程图： 开始用户登录选择聊天对象发送聊天内容查找交易记录结束 六 、 平 台 客 服 流 程 图 ： 开始进入网站后台是否登录登录服务受理服务消费者服务商家否是售后维权、投诉卖家账户问题商品付款、物流查询商家业务投诉举报、处罚欺诈开店、保证金、工具商品交易账户问题其它问题问题处理并记录开始
