面试问答设定 一、规划能力 自己的职业生涯规划是什么？ 未来准备做到什么样的职位？ 拿到什么样的薪资待遇？ 如何处理不喜欢你的同事？ 二、学习能力 你人为客户最关心的问题是什么？ 一件衣服最多的卖点是什么？ 说出当下最流行的三句话 三、抗压能力 如果明天12 点，地球毁灭，请说出你现在到12 点，要做的事情 老板要求加班到3 点，你如何看待这个问题？ 一个月要求做200 万的销售额，你如何应对这样事情的发生？ 四、分析问题和解决问题的能力 客户说：“你这个是换标产品，我都看到贴标处有明显的换标痕迹，是假货，我要投诉你们” 在路上，你的手机被偷了，钱包也被偷了，你下一步要做什么？ 我拍下宝贝后，需要立刻发货，不发货我就不拍，你如何解答和处理（仓库配货员下班了） 五、领导能力 你的同事干活不积极，总 是抱 怨 工 作 ，抱 怨 公 司 ，你怎 么办 ？ 如果你是领导，你如何对待新 近 公 司 的同事，需要做什么，说什么？ 如果你是领导，你如何对待即 将 离 职的同事，需要做什么，说什么？ 六 、人际 交 往 能力 第 一时 间 说出你以 前 工 作 单 位，五个同事的名 字 你评 价 一下，你最好 的朋 友 如何与 陌 生的男 同事开 始 第 一次 交 流？ 七 、沟 通 能力 a 同事说b 同事错 ，b 同事说a 同事的责 任 ，做为领导，你如何处理这个问题？ 你的同事做错 事情了，可 并 没 有主 动 承 认 ，你改 如何与 他 进 行交 谈 ？ 观 察 回 答时 对答案 的把 握 度 八 、应变 能力 客户说，上周 买 着 衣服要380，现在为什么就清 仓促 销280 了 我要的是175，你们为什么给 我发了180，你们是怎 么回 事？ 在高 速 开 车 的过 程 中 ，突 然 前 胎 爆 了，你作 为司 机，应该 怎 么办 ？ 九 、团 队 合 作 能力 作 为客服，发货员下班了，客户要求现在立刻发货，你如何满 足 客户这个要求？ 你的同事在做客服的时 候 ，骂 了客户，客户找 到你发泄 ，你改 如何对待这个客户，如何说？ 如果让 你举 办 一台 晚 会 ，你将 做哪 些 事情？ 十 、道 德 素 质 /原 则 性 路上老太 太 摔 倒 了，你会 去 搀 扶 么？为什么？ 平 时 会 给 要钱的乞 丐 钱么？给 多少 ？ 如果你第 一时 间 看到一男 子 跳 河 自杀 ，你该 如何做...
