11 秋管理方法与艺术形考作业3_0008 试卷总分：100 测试总分：60 一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。） 1. 关于沟通的过程，下列说法不正确的是（ ）。 A. 至少存在着一个发送者和一个接受者 B. 发送者将信息译成接受者能够理解的一系列符号 C. 接受者将接受的符号翻译为具有特定含义的信息 D. 信息传递的有效性和接受者的翻译能力无关，只与发送者的翻译能力有关 2. 下述对于信息沟通的认识中，其中（ ）是错误的。 A. 信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大 B. 信息量越多，就越有利于进行有效的沟通 C. 善于倾听能够有效改善沟通的效果 D. 信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍 3. 人际沟通形式多样化，沟通可能是语言性的也可能是非语言性的，下面哪个能表现出人的非语言沟通信息（ ）。 A. 书信 B. 文摘 C. 面部表情 D. 备忘录 4. 根据菲德勒的领导权变理论，在有利和不利的环境下，（ ）的领导方式最有效。 A. 两种情况下都是关心任务 B. 两种情况下都是关心关系 C. 前者是关心任务，后者是关心关系 D. 前者是关心关系，后者是关心任务 5. 人们希望在社会生活中受到别人的注意、接纳、关心、有爱和同情，在感情上有所归属，这种需要属于马斯洛需要层次理论中的（ ）。 A. 生理需要 B. 安全需要 C. 社交需要 D. 尊重需要 6. 关于沟通，下列说法正确的是（ ）。 A. 鼓励组织中的正式沟通，消除非正式沟通 B. 小道消息也是一种沟通的形式，管理者应学会利用其为组织目标服务。 C. 全通道是沟通网络可以是每个人都充分沟通，应该予以提倡 D. 各种沟通方式只是形式上的不同，其沟通的效率都是差不多的 7. 书面沟通的优点包括（ ）。 A. 快速反馈 B. 持久有形 C. 快速传递 D. 效率较高 8. 影响有效沟通的结构因素包括（ ）。 A. 个人因素 B. 人际因素 C. 团体规模 D. 技术因素 9. 下行沟通是指( )。 A. 上级将信息传达给下级 B. 下级将信息传达给上级 C. 同级之间的信息交流 D. 通过上级组织明文规定的渠道进行信息传递 10. 课堂上有不遵守纪律，不认真听课的同学，老师用严厉的目光盯着他以示警告，这属于（ ）。 A. 非书面沟通 B. 非正式沟通 C. 下行沟通 D. 非语言沟通 二、多项选择题（共 10 道试题，共 20 分。） 1. 非正式沟通的特点是（ ）。 A. 信息交流速度快 B...
