第一章 电子商务与现代物流 1 . 物流对电子商务的作用 1、提高电子商务的效率与效益；2、协调电子商务的目标；3、扩大电子商务的市场范围； 4、支持电子商务的快速发展；5、集成电子商务中的商流、信息流与资金流；6、促使电子商务成为下个世纪最具竞争力的商务形式；7、实现基于电子商务的供应链集成。 2. 我国现行的物流体系对电子商务的发展的制约因素 1、社会上重电子轻商务，重商流轻物流，重信息网轻物流网的倾向比较严重；2、适合电子商务发展的物流体系没有建立；3、物流基础设施不配套；4、物流管理手段落后；5、第三方物流服务滞后；6、传统储运的观念、体制及方法对现代物流的发展存在巨大的阻力 3.中国电子商务配送需求与供给之间的差距 1 .观念 2 .规模 3 .网络 4 .资源 5 .费用 6 .服务 7 .管理 8 .人员 9 .关系 1 0 .协议 配送公司为达到配送规模所采取的步骤包括：为多个网站提供配送服务，从而真正成为社会化配送公司；将网站的配送业务与其他客户的配送业务需求集中起来，将小批量配送集中成大批量配送，并且将由此带来的好处与配送需求方分享，这是配送公司的使命。 4 .两网四流 两种网络组成：一是电子商务商流，二是配送网络 两网四流即计算机网和配送网，商流、物流、信息流、资金流 5 .电子商务中物流方案的重点考虑因素 1 ．电子商务消费者的地区分布 2 。销售的品种 3 ．配送细节 4 ．服务提供者 5 ．物流成本与库存控制 6 .电子商务中物流体系的建立模式 （1）电子商务与普通商务活动业务共用一套物流体系。（2）ISP，ICP自己建立物流系统或利用社会化的物流，配送服务（3）第三方物流企业建立电子商务系统。 7 .电子商务中物流服务设计内容 (1 )传统物流服务 包括：1.运输功能 2.储存功能 3.装卸搬运功能 4.包装功能 5.流通加工功能 6.物流信息处理功能 (2 )物流的增值服务 包括：1.增加便利性服务 2.加快反应速度的服务 3.降低成本的服务 4 延伸服务 8.电子商务的物流作业流程 1）从制造商角度来看。（结合 Dell公司）戴尔的直销分为三个阶段八个步骤 第一阶段：订货阶段 分两步：第一步：订货处理 第二步：预生产；第二阶段 生产阶段 分四步：第三步：配件准备 第四步：装配 第五步测试 第六步：装箱； 第三阶段 发运阶段 分两步：第七步：送货准备 第八步：发运 2）从销售企业的角度来看。 (通过亚马逊书店)亚马逊网上书店销...
