电子金融学讲义(zjw) Page 1 of 28 1 第五章 电子银行 广义的电子银行泛指银行利用计算机技术提供的各种服务活动，它包括传统的柜台业务电子化、银行卡业务系统、无人银行、电话银行，以及借助互联网技术而得以迅速发展的纯粹的在线银行、家庭银行、企业银行和手机银行等银行业务
第一节 电子银行概述 一、电子银行的发展阶段 20 世纪 50 年代中期，计算机最早应用于银行业；1967年在伦敦，世界上第一台自动柜员机（ATM）投入使用；大约在 20 世纪 70 年代末，世界上第一家家庭银行在美国诞生；1970 年在美国出现了电子资金转账（EFT）技术
从历史的角度来看，银行界经历了银行业务处理电子化、自助银行服务、金融管理信息系统、网上银行服务等 4 个发展阶段
1、银行业务处理电子化 银行业运用计算机技术的早期，主要是将传统柜台业务和资金转账业务处理从手工操作转为计算机处理
它针对日常性的金融交易，通常称为柜台业务，包括私人业务、公私业务和往来银行业务，一般涉及分理处和储蓄所的吸收存款、发放贷款、办理汇 款结 算业务内 容
这 些 日常操作是主要的票 据 源 和费 用源 ，由 于量 大面 广，劳 动量 大，数 据 处理电子金融学讲义(zjw) Page 2 of 28 2 繁琐，常常会产生不少错误
2、自助银行服务 它建立于货币电子化以及 EFT 的基础之上，是以银行卡为媒介、在银行联机柜员系统的基础上建立起来的一系列服务
ATM 服务和 POS 服务以及电话银行是银行自助服务的典型代表
ATM 服务和 POS 服务是银行卡授权支付系统在消费和商业领域的应用
近年来，出现了将银行柜台业务、银行卡业务、电话银行、家庭银行和企业银行等多种银行业务融为一体的综合型业务自助服务系统的趋势
综合业务系统作为金融信息的来源，为银行提供金融信息增值服务提供可能
3、金融管理
