电 话 营 销 员 面 试 模 型 「 前 言 」 电 话 营 销 是 一 个 高 强 度 、 高 压 力 的 工 种 ， 不 少 从 事 电 话 营 销 的 企 业 经 常 感 觉 到 人 力资 源 状 况 吃 紧 ， 基 于 对 一 家 从 事 旅 游 餐 饮 打 折 卡 销 售 的 公 司 的 研 究 ， 提 出 《 电 话 营 销 员 招 聘面 试 模 型 》。 一 、 建 立 正 确 的 招 聘 观 员 工 是 公 司 的 资 本 。 每 次 招 聘 ， 是 一 次 投 资 的 开 始 ， 而 面 视 的 目 的 就 是 要 选 择 合 适 的 人以 尽 量 减 少 错 误 投 资 。 招 募 到 合 适 的 人 可 以 节 省 大 量 的 成 本 。 包 括 ： 项 目 经 理 浪 费 到 无 效 人 员 身 上 的 培 训 、 指 导 成 本 ； 无 效 人 员 流 失 所 导 致 的 士 气 波 动 成 本 ； 无 效 人 员 在 职 期 间 所 浪 费 的 公 司 资 源 （ 市场机会、 客户名单等） 公 司 再次 招 聘 所 花费 的 招 聘 、 培 训 成 本 …… 据统计， 无 效 人 员 的 流 失 会直接产生其工 资 额1.5倍的 费 用。 因此， 我们不 能因为人 员流 失 率大 而 降低 人 员 入 职 的 标 准 。 我们会发 现 ， 找 一 只 会爬 树 的 松 鼠 并 使 之 愿 意 为你 爬 树 ，要 比 找 一 只 公 鸡 然 后 教 他 爬 树 要 容 易 很 多 。 如 何 挑 选 到 合 适 的 人 员 是 有 方 法 有 技 巧 的 。问 题 是 我们愿 不 愿 意 沉 下 心 来 对 每 一 次 招 聘进 行 总 结 与 反 思 ， 并 在 下 一 次 招 聘 中 验 证 在 总 结 反 思 中 得 出 的 结 论 。 我们的 信 念 是 ： 招 到 合 适 的 人 是 减 少 员 工 流 失 的 有 效 手 段 。 二 、 面 试 模 型 三、面试模型说明 （一）简历筛选 1、拿到简历后要求应聘者做简短的个人介绍，一方面考查应聘者的语言能力，另一方面利用这段时间对应聘者简历进行浏览 2、诚实是每一个应聘者应具备的素质，如果应聘者能够在简历上对你说谎，则他可能在工作中说更大的谎。 关于如何剔除不实简历： A、年龄与学...
