电 话 销 售 情 景 对 话 情 形 一 ： 不 知 道 客 户 姓 名 ， 前 台 接 电 话 销 售 员 ： 您 好 ， 帮 我 转 下 你 们 采 购 部 ！ 前 台 ： 采 购 在 开 会 ， 你 哪 里 的 ？ 销 售 员 ： 我 是 上 海 爱 谱 华 顿 的 ， 我 免 贵 姓 x， 我 们 主 要 是 做 弱 电线 缆 和 监 控 器 材 的 厂 家 ，昨 天 你 们 采 购 部 经 理 给 我 打 电话 咨 询 产 品 价 格 ， 当 时 比 较 忙 ， 忘 记 问 他 电 话 了 ， 所 以就 按 照 他 打 的 电 话 打 过 来 了 ， 麻 烦 您 帮 我 转 接 过 去 ， 谢谢 ！ 前 台 1： 你 找 张 经 理 啊 ， 我 帮 你 转 下 。 前 台 2： 哦 ， 我 们 采 购 不 在 ， 你 有 什 么 事 可 以 帮 你 转 达 。 销 售 员 ： 我 这 边 就 是 想 给 他 说 下 我 们 产 品 上 的 事 情 ， 您 也 懂 产 品吗 ？ 前 台 ： 哦 ， 这 个 我 不 懂 ， 要 不 你 给 他 打 手 机 或 者 先 把 资 料 发 到他 的 邮 箱 吧 ！ 销 售 员 ： 好 的 ， 那麻 烦 把 他 的 手 机 号给 我 ， 我 给 他 打 手 机 。 前 台 ： 哦 好 吧 ， xxxxxxxx。 情 形 二： 不 确定负责人， 其同事 接 的 电 话 （已跳过 前 台 ） 销 售 员 ： 你 好 ， 这 边 是 ***公司吗 ？ 客 户 ： 是 的 ， 请问 你 哪 里 找 哪 位？ 销 售 员 ： 哦 ， 我 是 上 海 爱 谱 华 顿 的 ， 是 做 弱 电 线 缆 、综合布线 还有 监 控 器 材 的 厂 家 ， 想 了 解下 咱这 边 的 具体负责人是 哪 位？ 客 户：哦，这个是刘经理在负责，不过他这会出去了，你一会再打吧！ 销售员：哦，这样的，那刘经理一般什么时间会在啊？ 客 户：一般上午或者下午刚上班那会会在，其他的都说不准了。 销售员：谢谢啊，请问您贵姓啊，您主要负责什么啊？ 客 户：哦，我免贵姓黄，主要是负责工地的。 销售员：哦，黄师傅啊，那顺便问下，咱家平时一般都用哪个牌子的线缆或者器材啊？ 客 户：我们一般都用的是扬州的，器材是深圳那的，具体都是刘经理在负责，我也不太清楚。 销售员：哦，谢...
