快消品营销的四大特征hh_wei 24 位粉丝 1 楼 快速消费品（FMCG）是目前市场上竞争激烈的产品
相对于耐用消费品、地产和健康护理等行业的产品来说，FMCG 是一个独特的、相对完整和富有特征的领域，它的营销、通路、广告和公关都呈现出不同的特色
可以说，快速消费品不仅是一类产品的总和，同时它也是一种营销和沟通方法的总和
1、基本特征 快速消费品与其它类型的消费品相比，购买决策和购买过程有着明显的差别
快速消费品属于冲动性购买产品，产品的外观/包装、广告、促销、价格、售点生动化等对销售起着重要作用
因此，快速消费品营销有三个基本特点，即： （1）便利性：消费者可以习惯性的就近购买； （2）视觉化产品：消费者在购买时很容易受到卖场气氛的影响； （3）品牌忠诚度不高：消费者很容易在同类产品中转换不同的品牌
这些特征决定了消费者对快速消费品的购买习惯是：简单、迅速、冲动、感性
2、属性特征 与上述基本特征相对应，大众快速消费品营销有如下五个独特属性： （1）销售周期：产品周转周期短； （2）通路特点：进入市场的通路短而宽； （3）市场生动化：生动化要求高，在人流量大、档次高的地区设立户外广告牌做产品形象广告，在卖场进行现场演示、促销、折价销售等活动对产品销售很重要； （4）通路模式：一般为分公司或办事处下的经销商体制，常在分公司所辖区域设立库房； （5）售后服务：重点主要体现在对客户投诉的迅速反馈和有效处理上
售后服务不及时很容易造成公关危机
3、品牌特征——产品概念提升品牌成为必然趋势 品牌知名度对销售是非常重要的因素
相对于耐用消费品而言，消费者对快速消费品的品牌敏感度不高，产品的可替换性大，产品质量很容易被消费者直接感受和判断，而且对消费者的二次购买行为和忠诚度有决定性的影响
如在洗发水的购买中，消费者往往会同时购买和使用不同的产品和品牌，变得越来越喜新
