2025年加油员考核细则

加油员考核细则一、目的：为提高加油站经营效益，实现加油操作规范化，提高工作效率和服务水平，对加油员的考核、奖惩、晋升提供客观根据，特制定本考核制度。二、范围：本细则合用于所有加油站加油员。三、加油员的岗位工作内容及考核原则（一）岗位职责1. 严格遵守企业和加油站规章制度，做好加油服务工作。 2. 按照加油操作服务规范的规定和原则，积极、热情、规范地为顾客提供加油服务。 3. 负责属地范围内设备的维护、保养和清洁。 4. 负责属地范围内的安全监督工作，发现不安全原因及时制止和汇报。 5. 熟悉站内消防器材性能并纯熟使用。 6. 负责属地范围内的卫生，保持环境整洁。 7. 负责便利店商品推介工作。 8. 协助库管做好交接班工作。 9. 完毕站经理和班长交办的其他工作。 （二）工作原则1、时间规定（5 分）：需提前 10 分钟到岗做好交接班前准备工作。迟到 10 钟以内，扣考核分 2 分；迟到 15 分钟以上，扣考核分 5 分。2、交接班（35 分）（1）交接班报表数字精确，无涂改。5 分（字迹工整 2 分，数据精确 3 分）（2）现金交款精确，短款、假币自负。5 分（3）发票及发票存根填写规范，发票存根签全名。5 分（4）加油站地面、加油机、加油岛清洁。5 分（2+2+1）（5）厕所无污渍，无异味。5 分（6）加油站财产安全，设备工具运行正常。10 分3、油品销售（40 分）。（1）车到人到，积极引导车辆，动作规范文明。5 分（2）无车状况下，春、夏、秋季不容许加油员进入室内，冬季至少保证当班人员的 50%在外面值班。3 分（3）向顾客微笑问好，欢迎光顾。征询顾客加油品种、数量、金额及付款方式。5 分（4）协助顾客打开油箱盖。2 分（5）提醒顾客加油机计数器已清零。5 分（6）提醒顾客加油完毕，复述加油金额。3 分（7）协助顾客盖油箱盖。2 分（8）收取油款，唱收唱付。5 分（9）引车出站，欢迎再来。3 分（10）打扫加油岛、地面及卫生间，随时保持清洁洁净。5 分（11）整理油款。2 分4、其他规范（20 分）。（1）规范穿着工作服。2 分（2）爱惜加油站公物。5 分（3）遵守企业各项规章制度，严禁脱岗、串岗、睡岗，严禁做与工作无关的事情（如：聚众闲谈、吃东西、看电视、洗衣服等）。5 分（4）尊重上级，爱惜下级，与同事友好相处。3 分（5）妥善处理本职工作问题，及时汇报或请示工作中其他问题。3 分5、严重扣分原则（1）加油员在加油之前必须请司机查对流量表与否归...